Theo 2 nhóm nhân tố của F.Herzberg, khi nhân viên có thành tích được người lãnh đạo công nhận thì ảnh hưởng tới nhân viên:

• Tạo nên sự thỏa mãn, động lực trong công việc.

• Không bất mãn và cũng không có hưng phấn.

• Tạo nên sự thỏa mãn nhưng không tạo động lực.

• Không tạo ra sự thỏa mãn nhưng cũng không có sự bất mãn.

Theo thuyết nhu cầu của Maslow, trả lương tốt và công bằng, cung cấp ăn trưa, ăn giữa ca miễn phí, phúc lợi nhằm thỏa mãn....

• Nhu cầu sinh lý.

• Nhu cầu an toàn.

• Nhu cầu xã hội.

• Nhu cầu mức thấp.

Theo thuyết nhu cầu của Maslow, tạo điều kiện làm việc theo nhóm, tham gia ý kiến nhằm thỏa mãn....

• Nhu cầu an toàn.

• Nhu cầu xã hội.

• Nhu cầu tôn trọng.

• Nhu cầu mức cao

Nhu cầu nào không phải là một trong những nhu cầu theo thuyết về các nhu cầu của David McClelland:

• Nhu cầu thành tích.

• Nhu cầu quyền lực.

• Nhu cầu liên minh.

• Nhu cầu phát triển.

Lý thuyết nào sau đây không liên quan đến tạo động lực dựa trên sự thỏa mãn nhu cầu:

• Thuyết nhu cầu của Maslow.

• Thuyết 2 nhóm yếu tố của Herzberg.

• Thuyết mong đợi.

• Thuyết quản trị khoa học.

Phong cách lãnh đạo độc đoán có đặc điểm nào sau đây:

• Dựa vào ý kiến tập thể để ra quyết định.

• Nhà lãnh đạo tự ra quyết định dựa vào những thông tin có sẵn.

• Phát huy tính chủ động, sáng tạo của quần chúng.

• Thu hút người khác tham gia ý kiến.

Đặc điểm chính của phong cách lãnh đạo tự do là:

• Giao nhiệm vụ kiểu mệnh lệnh.

• Cấp dưới được phép ra một số quyết định.

• Ra quyết định đơn phương.

• Giám sát chặt chẽ.

Phong cách lãnh đạo độc đoán không mang đặc điểm nào sau đây:

• Không tính đến ý kiến tập thể mà chỉ dựa vào năng lực, kinh nghiệm cá nhân để ra quyết định.

• Chỉ phù hợp với những tập thể thiếu kỷ luật, không tự giác, công việc trì trệ,...cần chấn chỉnh nhanh.

• Không phát huy tính chủ động sáng tạo của quần chúng.

• Thu hút người khác tham gia ý kiến.

Phương pháp lãnh đạo được thuyết X đề xuất:

• Phải hướng dẫn cho họ tỷ mỷ và phải kiểm soát họ chặt chẽ.

• Phải tạo cho họ môi trường làm việc thích hợp.

• Phải tôn trọng người lao động, để họ được tự thực hiện mục tiêu.

• Cần động viên khen thưởng kịp thời.

Theo lý thuyết động viên của Herzberg, nguyên nhân gây ra sự bất mãn của nhân viên xuất phát từ

• Các yếu tố duy trì.

• Các yếu tố động viên

• Các yếu tố liên quan đến chức năng nhân sự

• Các yếu tố liên quan đến kỹ năng nhân sự