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Quality and Process Management Questions

Authored by Ninfa Negra

Social Studies

University

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ao receber uma nova remessa de medicamentos, qual procedimento deve ser rigorosamente seguido pelo atendente para assegurar qualidade e segurança dos produtos?

Registrar os medicamentos imediatamente no sistema informatizado e armazená-los após conferência visual mínima.

Estocar diretamente os medicamentos recebidos em prateleiras disponíveis, independentemente da verificação de validade.

Guardar todos os medicamentos novos em local separado até posterior conferência detalhada.

Conferir criteriosamente lote, validade, condições das embalagens e integridade física dos produtos antes do armazenamento.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A filosofia japonesa que preconiza o contínuo melhoramento de todos os empregados da organização é denominada de:

Método 5s.

Kaizen.

Diagrama Ishikawa.

Lean 6 Sigma.

Diagrama de Dispersão.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A ferramenta estratégica baseada na comparação com outras empresas concorrentes é chamada de:

Benchmarking.

Diagrama de Ishikawa.

SWOT Análise.

Matriz BCG.

Ciclo PDCA.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ferramenta de gestão da qualidade que identifica causas raízes de um problema:

Matriz de falhas.

Gráfico de Pareto.

Brainstorming.

Diagrama de Ishikawa.

Controle estatístico de processos.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ferramenta que representa visualmente o fluxo de um processo:

Fluxograma.

Brainstorming.

Controle Estatístico de Processo.

Gráfico de Pareto.

Diagrama de Ishikawa.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sobre o diagrama de causa e efeito, assinale a correta:

Também é chamado de diagrama de Pareto.

Mostra a relação entre etapas do processo.

Criado por Vilfredo Pareto.

Estrutura-se em espinha de peixe.

Desenvolvido por engenheiros americanos.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O diagrama de Pareto:

Sugere que todos os problemas sejam tratados simultaneamente.

Indica que há muitos problemas de igual relevância.

Auxilia na priorização de ações corretivas.

Prioriza problemas de menor impacto.

Serve apenas para estatísticas.

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