drill tkp hotss

Akhir-akhir ini Anisa merasa di kantor sudah mulai kekurangan aktivitas pekerjaan. sehari-hari hanya browsing di kantor tanpa mengerjakan sisa pekerjaan yang lainnya yang memiliki deadline masih jauh. Selain itu atasan juga tidak terlalu mengawasi sehingga bisa hadir tidak tepat waktu dan pulang lebih awal. Kecenderungan seperti ini membuat rasa malas hadir dan Anisa khawatir berkelanjutan sehingga harus berubah untuk kembali produktif maka langkah awal yang akan anisa lakukan adalah…(Profesionalisme)

• Berusaha menanyakan kepada atasan apakah ada pekerjaan yang bisa ia kerjakan

• Berusaha merekapitulasi kembali kerjaan yang sudah dikerjakan sebelumnya agar semakin lancar ke depannya

• Berusaha mempelajari hal lain yang akan bermanfaat untuk pengembangan diri

• Berusaha menawarkan bantuan jika rekan kerja yang lain membutuhkan pertolongan dalam hal pekerjaan

• tidak perlu merasa bersalah karena tahun lalu sudah bersusah payah hingga lembur dan sekarang menikmati pekerjaan yang sudah habis dikerjakan di tahun sebelumnya

Anda adalah seorang guru mata pelajaran Fisika di salah sebuah SMA di desa terpencil. Sepanjang karir anda, selalu disibukan dengan hal-hal yang berhubungan dengan kenakalan anak-anak yang berada di bangku sekolah. Terdapat seorang anak yang selalu bolos pada mata pelajaran anda dan terkesan tidak peduli dengan sekolahnya sendiri sehingga Anda ingin melaporkan ke bimbingan konseling. Namun ternyata anak tersebut meraih nilai tertinggi ketika dilakukan ujian akhir di mata pelajaran yang anda bimbing. Anda meyakinkan diri sendiri bahwa tidak mungkin terjadi kecurangan karena semua sudah tersusun rapi dan tersistem, maka sikap Anda adalah…(Profesionalisme)

• melaporkan hari ini ke bimbingan konseling terkait sikapnya tersebut dan mendiskusikan sikap yang mesti anda ambil karena bingung dengan kasus seperti ini

• menilai ini sebagai fenomena diluar dugaan dan merasa ia memiliki tingkat kecerdasan yang berbeda dibandingkan anak-anak pada umumnya dan akan mulai melakukan penyelidikan terhadap anak tersebut

• memanggil secara langsung karena sikapnya selama ini dan lakukan evaluasi langsung ke anak tersebut untuk memastikan kecurigaan apakah dia ada berbuat kecurangan

• menyelidiki hal ini sendiri dengan mengabaikan bimbingan konseling sebagai pihak yang berwenang dan kemudian melakukan tindakan evaluasi ke anak tersebut

• membiarkan hal ini terjadi karena tahu anda tersebut bahwa anak yang memiliki kecerdasan di atas rata-rata memang cenderung bersikap tidak peduli sekitar

Atasan anda mengambil sebuah keputusan yang berpengaruh besar terhadap karir anda. Karena kekurangan sumber daya manusia di sebuah kantor cabang instansi tempat anda bekerja, atasan Anda memutuskan untuk memindahkan Anda ke cabang yang sama sekali tidak pernah anda kunjungi di sebuah pulau terpencil tersebut. Sedangkan Anda adalah karyawan yang sudah lama mengabdi dan berprestasi serta cukup dekat dengan atasan. maka sikap Anda adalah…(Profesionalisme)

• menolak dengan halus dan mengusulkan pegawai lain yang baru di kantor pusat

• bernegosiasi dengan atasan Anda terkait proses pemindahan Anda ke kantor cabang yang baru tersebut dan meminta arahan lebih lanjut darinya

• bersedia dipindahkan tanpa perlu protes sedikitpun perintah dari atasan dan kebijakan perusahaan karena anda yakin itu sudah yang terbaik

• menerima dengan lapang dada akan tetapi jika ada karyawan lain yang bersedia bertukar posisi dengan anda, anda akan bersyukur sekali

• berangkat mengikuti keputusan perusahaan tentang pemindahan Anda ke kantor cabang baru tersebut setelah meminta penjelasan dari atasan mengapa harus anda

Sakinah adalah seorang Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) yang baru diangkat menjadi Pegawai Negeri Sipil (PNS). Pada saat melaksanakan tugas, ada masyakarat yang komplain tentang proses pembuatan dokumen yang memakan waktu lama. Setelah ditelusuri ternyata berkas pengurusannya hilang oleh pegawai yang lama. Menghadapi hal itu apa yang Sakinah perlu lakukan kepada pengguna layanan? (Pelayanan Publik)

• Turut berempati dan menyampaikan bahwa ketika ada pengurusan dokumen ini Sakinah belum diangkat sebagai pegawai pada kantor tersebut

• Memohon maaf atas keterlambatan yang ada dan menyampaikan bahwa ada kendala dalam pengurusannya sehingga meminta bantuan untuk melengkapi dokumen yang kurang

• Memohon maaf dan menyampaikan bahwa dia tidak mengetahui akan hal ini dan meminta orang tersebut untuk bersabar

• Meminta rekan kerja yang lain untuk menghadapi orang tersebut

• Menginformasikan bahwa dokumen pengurusan yang lama hilang dan meminta untuk mengirimkan syarat-syarat pengurusan dari awal lagi

Anda bekerja di Pelayanan Kependudukan Dan Pencatatan Sipil (Dukcapil). Seorang pelanggan dari desa yang sangat jauh datang meminta perbaikan data pada Kartu Tanda Penduduk (KTP) nya sebab ia membutuhkan dokumen tersebut untuk mendaftar seleksi Calon Aparatur Sipil Negara (CASN) yang akan ditutup esok hari. Akan tetapi dokumen persyaratan yang dibawa tidak lengkap. Padahal ia membutuhkan perbaikan data sesegera mungkin. Tindakan yang tepat adalah...(Pelayanan Publik)

• Memintanya untuk melengkapi persyaratan terlebih dahulu sesuai prosedur

• Menolak permintaannya sebab saya sangat disiplin

• Saya berharap pimpinan memberikan pengecualian untuk pelanggan tersebut dengan demikian saya bisa segera membantunya memperbaiki data

• Saya akan mengajukan kepada atasan apakah ada kebijakan untuk pelanggan tersebut

• Saya akan segera memperbaiki datanya

Pagi ini, Anda meminta bawahan anda untuk melakukan tinjauan ke lokasi proyek yang berada di bawah tanggung jawab Anda. Namun untuk kesekian kalinya, bawahan Anda tersebut mengingkari janjinya untuk melakukan tinjuan ke lokasi dengan berbagai alasan yang Anda rasa kurang masuk akal. Di samping itu, ini merupakan pekerjaan yang sangat penting demi menjaga nama baik perusahaan dan kepercayaan pemakai jasa perusahaan Anda. Sikap Anda adalah.... (Profesionalisme)

• Tidak lagi memberinya maaf karena ini sudah keterlaluan dengan tidak mengindahkan perintah Anda, padahal itu adalah pekerjaan yang sangat penting

• Seharusnya sudah berhenti memercayainya sejak kejadian pertama dahulu

• Melaporkan hal ini kepada pemilik perusahaan agar ia mendapatkan hukuman sehingga dia memahami tugasnya untuk masa yang akan datang

• Memberikan teguran yang tegas kepadanya agar tidak diulangi lagi dilain waktu

• Memakluminya karena ia memang dikenal dengan reputasinya sebagai orang yang tidak bertanggung jawab.

Anda bekerja sebagai staff pelayanan di sebuah maskapai pesawat terbang. Saat Anda sedang melayani pelanggan dalam antrian panjang, tiba-tiba ada seorang ibu tua menerobos antrian dan marah-marah tentang tidak adanya pengumuman mengenai perubahan jadwal sehingga dirinya ketinggalan pesawat. Padahal informasi terkait hal tersebut sudah diumumkan melalui email dan pesan singkat sms ke nomor setiap penumpang yang terdaftar. Bagaimana sikap Anda? (Pelayanan Publik)

• Tetap tenang dan memintanya kembali ke antrian

• Tidak menghiraukan perilaku ibu tersebut karena perilaku menerobos antrian dan marah-marah tidak dapat dibenarkan

• Meminta maaf kepadanya terkait perubahan jadwal yang ada

• Menenangkannya kemudian menjelaskan tentang telah diinformasikannya perubahan jadwal pada email dan nomor telepon masing-masing penumpang

• Menjelaskan tentang perubahan jadwal yang sudah diinformaskan sebelumnya

Zorro adalah staff bagian pelaporan keuangan di instansi tempat ia bekerja. Saat ini Zorro sedang membuat laporan dengan sebuah aplikasi akan tetapi tiba-tiba aplikasi tersebut tidak berfungsi dengan baik sehingga mengganggu Zorro dalam pembuatan laporan tersebut. maka langkah pertama yang dapat di ambil oleh Zorro adalah…(TIK)

• langsung menutup aplikasi tersebut agar tidak membahayakan laporan dan data-data lainnya

• langsung memanggil Ahli IT dan menanyakan permasalahan yang terjadi

• menyampaikan hal tersebut kepada atasan untuk meminta petunjuk atasan

• terus mengerjakan laporan tersebut dan berharap aplikasinya akan kembali normal

• menanyakan kepada teman yang pernah mengalami kejadian yang serupa

Cut merupakan karyawan baru di sebuah perusahaan swasta. Kantor menugaskan Cut untuk mencari relasi dan jaringan baru untuk memperluas pemasaran produk perusahaan. Maka yang harus ia lakukan adalah… (Jejaring Kerja)

• mencari relasi yang memiliki rekam jejak yang baik dalam pemasaran produk

• membuat jaringan kerja dari teman sepermainan

• mencari relasi pemasaran yang mudah diajak bekerja sama

• mencari relasi pemasaran yang siap untuk ikut memperluas pemasaran produk

• membuat jaringan dengan sesama kerabat dekat

Seiring dengan perkembangan zaman, teknologi semakin canggih dan berkembang. Hampir semua pekerjaan diambil alih oleh mesin sebagai pengganti manusia karena lebih efektif dan efisien serta mesin tidak perlu digaji. Bahkan kebijakan Panitia Seleksi Nasional Calon Aparatur Sipil Negara (Panselnas CASN) tahun ini formasi Jabatan Fungsional teknis dipangkas dan diminimalisir jika dirasa pekerjaannya dapat ditangani oleh mesin atau teknologi yang semakin berkembang. Apa pandangan Anda mengenai hal ini? (TIK)

• Hal yang merenggut lapangan pekerjaan bagi manusia

• Hal yang biasa saja karena memang tuntutan zaman berubah menjadi seperti itu

• Hal yang bagus karena teknologi mempermudah pekerjaan manusia dan manusia bisa menangani pekerjaan yang tidak bisa ditangani oleh mesin

• Hal yang bagus karena teknologi mempermudah pekerjaan manusia, namun jangan sampai menggantikan peran manusia

• Hal yang bagus dan sudah seharusnya pekerjaan manusia seluruhnya digantikan oleh teknologi