marketing bài 6

Cấp độ nào của sản phẩm bao gồm các yếu tố dịch vụ khách hàng?

• Sản phẩm tiềm năng

• Sản phẩm gia tăng

• Sản phẩm cốt lõi

• Sản phẩm cụ thể

Kéo thả vào cột phù hợp, thể hiện sự khác biệt giữa nhãn hiệu và thương hiệu.

• Thương Hiệu : được pháp luật bảo hộ : không làm giả được : hữu hình và vô hình

• Nhãn hiệu : có thể bị làm giả : được người tiêu dùng thừa nhận : tính hữu hình

Hãy chọn các đáp án đúng về sản phẩm theo quan điểm của Marketing? (Chọn 2 đáp án)

• Sản phẩm thị trường của doanh nghiệp thường bao gồm cả sản phẩm hữu hình và dịch vụ.

• Sản phẩm là tất cả các yếu tố có thể đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng, mang lại lợi ích cho họ, đồng thời có thể chào bán trên thị trường.

• Dịch vụ không được coi là một loại sản phẩm theo quan điểm Marketing.

• Sản phẩm chỉ bao gồm các vật phẩm hữu hình có thể cầm nắm được.

Điền từ còn thiếu trong khái niệm sau: .....là một dạng sản phẩm bao gồm hoạt động, lợi ích hoặc sự thỏa mãn được đưa ra tiêu thụ với đặc điểm vô hình không dẫn đến việc sở hữu một thứ gì.

• Sản phẩm

• Sản phẩm vô hình

• Sản phẩm hữu hình

• Dịch vụ

Thành phần nào sau đây là yếu tố chính của thương hiệu?

• Màu sắc của sản phẩm

• Logo và tên gọi

• Địa điểm bán hàng

• Giá cả sản phẩm

Tại sao doanh nghiệp cần nghiên cứu nhu cầu của khách hàng trước khi quyết định nội dung dịch vụ cung cấp?

• Để nâng cao chất lượng sản phẩm

• Để giảm chi phí cung cấp dịch vụ

• Để đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng mong muốn

• Để tăng giá trị thương hiệu

Tại sao việc đánh giá chất lượng sản phẩm lại quan trọng trong quyết định về sản phẩm đơn lẻ?

• Vì chất lượng chỉ là một yếu tố nhỏ trong tổng thể sản phẩm

• Vì chất lượng không liên quan đến sự cạnh tranh trên thị trường

• Vì chất lượng ảnh hưởng đến sự hài lòng và giá trị của khách hàng

• Vì chất lượng giúp xác định giá bán sản phẩm

Xác định những khía cạnh sau đây liên quan đến việc bảo vệ nhãn hiệu? (Chọn 2 đáp án đúng)

• Xây dựng lòng tin từ phía người tiêu dùng

• Đăng ký tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền

• Gây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực

• Được luật pháp công nhận và bảo hộ

Khi một doanh nghiệp quyết định tăng số lượng các dòng sản phẩm trong danh mục sản phẩm của mình, doanh nghiệp đang thực hiện thay đổi gì?

• Giảm bề rộng của danh mục sản phẩm

• Tăng chiều sâu của chủng loại sản phẩm

• Giảm chiều sâu của chủng loại sản phẩm

• Tăng bề rộng của danh mục sản phẩm

Ghép các từ ở các cột để được câu giải thích phù hợp về danh mục, chủng loại sản phẩm.

Đo bằng các kích thước, màu sắc và model có trong mỗi dòng sản phẩm

• Bề rộng của danh mục sản phẩm : Đo bằng số các chủng loại sản phẩm trong danh mục sản phẩm

• Danh mục sản phẩm: Là danh sách đầy đủ của tất cả các sản phẩm đem bán của một công ty

• Chủng loại sản phẩm: Là một nhóm các sản phẩm tương tự về các đặc tính vật lý dành cho các sử dụng tương tự