TUẦN 3 THÁNG 6

câu 1: Thông báo về quy định tê nước, tê px khi có thanh tra như thế nào?

• A. Bỏ vô túi áo

• B. Dọn hết các chai bỏ tủ khóa lại

• C. vẫn để trưng ra dùng bình thường

• A,B đúng

câu 2: Khi coi Hồ sơ thấy ghi chú MÀU ĐỎ các bạn phải đọc và Copy lên ngày gần nhất phạt bao nhiều?

• A. BĐH 100K/ LẦN

• B. GĐ 500K/ LẦN

• C. BĐH 200K/ LẦN

• D. BĐH 200K, GĐ 500K

CÂU 3: Quy định gửi chứng từ giấy tờ Bảng kiểm kê quỹ gửi cho ai?

• A. Quang kho tổng

• B. Kế toán kiểm soát

• C. GDCN xác nhận rồi gửi

• D. GỬI CHO CHỊ HOA KHO

Câu 4: Tất cả các cục thủy tinh bắn 3 tầng đều được được để lên bàn điều hành mục đích gì?

• A.Để cho BĐH nhớ để tư vấn và cho KH coi khi cần

• B. Để kèm máy pico để cho kh xem

• C. A,B ĐÚNG

• Kiểm tra bàn BĐH nào không có phạt QL phụ trách BĐH 200k

CÂU 5: NÊU 4 HÀNH ĐỘNG SẮP XẾP GIƯỜNG CHO KH?

• A. Cho KH ngồi ghế chờ, kiểm tra hồ sơ làm những gì , dẫn kh vô giường

• B. Lấy ticker tới bàn điều hành, ghi tờ ĐH, chọn giường sẽ đưa KH vào.

• C.Nhận kế hoạch, ghi tờ điều hành, ghi TC lên PM, Cho KH ngồi ghế chờ

• D.
  Kiểm tra giường, Rồi đi ra Cầm ticker & đưa KH vào giường

CÂU 6: NHỮNG HẬU QUẢ KHI KHÔNG THỰC HIỆN HÀNH ĐỘNG SẮP XẾP KH VÔ GIƯỜNG?

• A. CN không kiểm soát được KH, dẫn đến mất kiểm soát sticker, thiếu dữ liệu hành trình

• B.
  KH chờ lâu không được tiếp, tự ý đi về → không ghi nhận, không CSKH sau đó được. KH Complain đánh giá

• C. KH thấy sự thiếu chuyên nghiệp: Không ai hướng dẫn, không biết đi đâu → tạo cảm giác "bị bỏ rơi".

• D.
  CN không kiểm soát được KH, dẫn đến mất kiểm soát sticker,

CÂU 7: TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC LƯU HỒ SƠ ĐÚNG QUY CHUẨN?

• A.
  Dễ nhìn,Dễ học và dễ nhớ,Không mất thời gian,Tăng cao tính chuyên nghiệp

• B.
  Rút kinh nghiệm điều trị, có tài liệu quý giá để dạy và chia sẻ

• C.Rèn luyện đội nhóm tính ngắn nắp, chỉnh chu, kỷ luật

• D.
  A,B,C ĐÚNG

CÂU 8: QUY ĐINH VỀ CHẠY THANH TRA MỚI NHẤT?

• A.THỨ 5 và CN gửi group 5S HỆ THỐNG

• B.
  THỨ 5 và CN gửi group phòng ban

• C.THỨ 5 gửi group phòng ban

• D.
  THỨ 5 và CN gửi group 5S CN

CÂU 9: Quy định gửi chứng từ giấy tờ về quy định phạt như thế nào?

• A. 50K

• B.100K

• C.200K

• D.500K

CÂU 10: Quy định về thuốc giảm béo WL?

• 
  A. chiết cho KH 10 viên mang về uống, hết lại chiết tiếp theo thông báo

• B. BS kê toa KH tự mua uống

• C.KH cũ đưa nguyên hộp về cho kh

• D.Trường hợp KH nguy hiểm không TV thuốc