KỸ NĂNG UPSELL

TẠI SAO CHÚNG TA CẦN PHẢI UPSELL?

• Mang tới trải nghiệm

  tốt hơn cho khách hàng

• Nâng cao hình ảnh thương hiệu, giúp nhiều khách hàng biết đến xiaomi hơn.

• Tăng doanh thu,

  lợi nhuận cho công ty

• Mang lại thu nhập, thưởng cao hơn.

Upsell bao nhiêu là phù hợp?

• 20%

• 40%

• 30%

• 20% - 40%

Upsell nên diễn ra khi nào?

• Khi đã nắm rõ nhu cầu của khách.

• Khách hàng quan tâm đến 1 sản phẩm và đang trải nghiệm sản phẩm đó.

• Lúc khách đã quyết định mua sản phẩm

• Khi khách hàng chưa xác định rõ nhu cầu của mình & bắt đầu gợi mở

Lưu ý quan trọng khi upsell

• Mang lại

  sự thoải mái, dễ chịu

• Không

  chèo kéo hay nài nỉ

CÓ NHỮNG PHƯƠNG PHÁP UPSELL THÔNG DỤNG NÀO?

• LỰA CHỌN TỐT

  & TỐT HƠN

• CHỨNG THỰC

  TỪ NGƯỜI DÙNG KHÁC

• GIÁ TRỊ

  DÀI HẠN

• CẢ 3 Ý TRÊN

2 CÔNG CỤ UPSELL ĐƠN GIẢN VÀ HIỆU QUẢ LÀ GÌ?

• TRẢ GÓP

• CẢNH BÁO

• KHUYẾN MÃI

• ĐƯA LỰA

NHỮNG TÌNH HUỐNG UPSELL NÀO HAY DIỄN RA?

• KHÁCH HÀNG CÓ NHU CẦU CỤ THỂ HOẶC TÌM KIẾM SẢN PHẨM XIAOMI

• KHÁCH HÀNG CÓ NHU CẦU CỤ THỂ HOẶC TÌM KIẾM SẢN PHẨM KHÁC

• KHÁCH HÀNG CHƯA CÓ NHU CẦU

  CỤ THỂ

• CẢ 3 Ý TRÊN ĐỀU SAI