bài 5 (ux)

Bước nào sau đây không phải là một trong tám bước thực hiện theo OSTA?

• Đặc tả yêu cầu về chức năng, tính dùng được, tính chấp nhận được cho hệ thống kỹ thuật mới

• Phân tích hệ thống xã hội: vai trò, đặc tính, chất lượng

• Đặc tả yêu cầu về mức độ hiệu năng thỏa mãn

• Xác định và mô tả các cặp nhiệm vụ - đối tượng

• Liệt kê các nhiệm vụ chính

Yêu cầu người dùng được hình dung theo 3 mức cao dần là:

• Hài lòng >> Sử dụng >> Chức năng

• Chức năng >> Hài lòng >> Sử dụng

• Hài lòng >> Chức năng >> Sử dụng

• Chức năng >> Sử dụng >> Hài lòng

• Sử dụng >> Chức năng >> Hài lòng

Kỹ thuật thu thập yêu cầu người dùng nào là phù hợp nhất để hiểu ngữ cảnh các hoạt động của người dùng?

• Phỏng vấn

• Nghiên cứu tài liệu

• Nhóm tập trung và hội thảo

• Bảng câu hỏi

• Quan sát tự nhiên

So với email không có ảnh GIF động, các email có GIFS động được người dùng cảm nhận:

• Có giá trị hơn

• Đáng tin cậy hơn

• Ít tích cực hơn

• Bớt buồn tẻ

• Rối mắt hơn

Yếu tố nào không ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương pháp thu thập yêu cầu của người dùng? (chọn 2)

• Nguồn thông tin cần thu thập

• Vị trí và khả năng tiếp cận các bên liên quan

• Quy trình, nguyên tắc và tiêu chuẩn thu thập thông tin

• Nhóm người dùng trọng tâm

• Loại thông tin cần thu thập

Ưu điểm khi sử dụng bảng câu hỏi so với phỏng vấn là gì (chọn 3)?

• Khai thác thông tin của các nhóm người dùng đặc trưng

• Dễ lặp lại

• Dễ phân tích và so sánh

• Kết quả tổng hợp mang tính định tính

• Có thể tiếp cận một nhóm chủ đề rộng

Các yêu cầu chức năng chỉ ra những gì hệ thống phải làm trong khi các yêu cầu phi chức năng chỉ ra:

• Độ đậm nhạt

• Các bảo đảm

• Ràng buộc hệ thống

• Ràng buộc người dùng

• Thiết kế dữ liệu

Các kỹ thuật thu thập dữ liệu có thể được phối hợp với nhau KHÔNG dựa trên yếu tố nào?

• Các tài nguyên hiện có

• Bản chất của kỹ thuật

• Định hướng thu thập dữ liệu

• Mục tiêu thu thập dữ liệu

• Đối tượng tham gia

Bản đồ thấu cảm (empathy map) là gì?

• Hình dung về toàn bộ trải nghiệm mà một người "chung chung" trải qua để đạt được mục tiêu

• Quá trình mà một người trải qua để hoàn thành mục tiêu gắn liền với một sản phẩm cụ thể

• Một sơ đồ trực quan hóa các mối quan hệ giữa các thành phần dịch vụ khác nhau và các quy trình gắn kết trong hành trình của khách hàng

• Tự tưởng tượng nếu mình là người dùng thì nghĩ gì, làm gì, nói gì, cảm thấy gì khi sủ dụng một sản phẩm cụ thể

• Hình ảnh tổng hợp trình bày rõ những gì chúng ta biết về một kiểu người dùng

Vấn đề nào sau đây không phải là vấn đề chính của việc thu thập yêu cầu người dùng?

• Lựa chọn người tham gia

• bản chất của kỹ thuật

• Dẫn dắt yêu cầu

• Quan hệ giữa những người tham gia

• Mục tiêu