JAIPURIA KNOWLEDGE CHAMPIONSHIP June 2025

A customer’s foot rolls outward while walking or running. What type of pronation is this?
एक ग्राहक का पैर चलने या दौड़ने के दौरान बाहर की तरफ रोल करता है। यह किस प्रकार का प्रोनशन है?

• Neutral Pronation
  (न्यूट्रल प्रोनशन)

• Over Pronation
  (ओवर प्रोनशन)

• Under Pronation (Supination)
  (अंडर प्रोनशन / सुपिनेशन)

• Flat Foot
  (फ्लैट फुट)

When a customer asks for a product that is unavailable, the only thing we can do for them is to be honest and tell them it’s out of stock.

जब कोई ग्राहक किसी ऐसे प्रोडक्ट के बारे में पूछता है जो उपलब्ध नहीं है, तो हमें ईमानदारी से बताना चाहिए कि वह आउट ऑफ स्टॉक है।

• TRUE – सही

• FALSE – ग़लत

A customer’s foot rolls too much inward and they complain of knee pain. What do they likely have?
एक ग्राहक का पैर बहुत ज़्यादा अंदर की तरफ रोल करता है और उन्हें घुटनों में दर्द होता है। उनके पास कौन सा प्रोनशन हो सकता है?

• Neutral Pronation
  (न्यूट्रल प्रोनशन)

• Over Pronation
  (ओवर प्रोनशन)

• Under Pronation
  (अंडर प्रोनशन)

• Heel Strike Issue
  (हील स्ट्राइक समस्या)

When the product that a customer is looking for is unavailable, what is the best way to begin the conversation?

जब ग्राहक जिस प्रोडक्ट को ढूंढ रहा है वह उपलब्ध नहीं हो, तो बातचीत शुरू करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?

• Let them know immediately that it’s out of stock
  उन्हें तुरंत बता दें कि यह आउट ऑफ स्टॉक है

• Acknowledge the situation, ask relevant questions, and show willingness to help
  स्थिति को समझें, ज़रूरी सवाल पूछें और मदद करने की इच्छा दिखाएं

• Apologize and move on to the next customer
  माफ़ी मांगें और अगले ग्राहक की तरफ बढ़ जाएं

• Tell them to check back in a few weeks
  उन्हें कहें कि कुछ हफ्तों बाद दोबारा देखें

What are the main phases of the gait cycle during walking?
चलने के दौरान गेट साइकल के मुख्य चरण कौन से होते हैं?

• Jumping and Landing
  (कूदना और उतरना)

• Swing Phase and Stance Phase
  (स्विंग फेज और स्टांस फेज)

• Push and Pull
  (पुश और पुल)

• Heel and Toe Jump
  (हील और टो जम्प)

  
  

A customer asks for a specific shoe model that is unavailable. What is the best approach?

अगर कोई ग्राहक एक विशेष शू मॉडल पूछता है जो उपलब्ध नहीं है, तो सबसे अच्छा तरीका क्या होगा?

• Suggest a similar product and highlight its benefits based on the customer’s needs

  
  कोई समान प्रोडक्ट सुझाएं और ग्राहक की ज़रूरत के अनुसार उसके फ़ायदे बताएं

• Tell them you don’t have it and suggest checking another store

  
  कहें कि हमारे पास नहीं है और किसी अन्य स्टोर पर चेक करने को कहें
  

• Ask if they want to be added to a waitlist but offer no other options

  
  पूछें कि क्या वे वेटलिस्ट में शामिल होना चाहेंगे, लेकिन कोई और विकल्प न दें

• Inform them it’s out of stock and leave them to browse on their own

  
  बताएं कि वह आउट ऑफ स्टॉक है और उन्हें अकेले ब्राउज़ करने दें

Why is energy return important for runners?
दौड़ने वालों के लिए एनर्जी रिटर्न क्यों ज़रूरी होता है?

• It improves colour
  (ये रंग अच्छा करता है)

• It helps reduce effort and improves performance over long runs
  (ये मेहनत कम करता है और लंबी दौड़ में प्रदर्शन बेहतर करता है)

• It increases foot temperature
  (ये पैर का तापमान बढ़ाता है)

• It makes shoes slippery
  (ये जूते फिसलन भरे बनाता है)

What does it typically mean when a customer says, “I’m just looking”?

जब ग्राहक कहता है “मैं बस देख रहा हूँ,” तो इसका आमतौर पर क्या मतलब होता है?

• They don’t want help at all
  उन्हें बिल्कुल भी मदद नहीं चाहिए
  

• They want to browse at their own pace
  वे अपनी मर्ज़ी से आराम से ब्राउज़ करना चाहते हैं

• They’re definitely not interested in purchasing anything
  वे कुछ भी खरीदने में बिल्कुल भी रुचि नहीं रखते

Why do customers with flat feet often need motion control shoes?
फ्लैट फीट वाले ग्राहकों को मोशन कंट्रोल शूज़ की ज़रूरत क्यों होती है?

• To jump higher
  (ऊँचा कूदने के लिए)

• To increase flexibility
  (लचीलापन बढ़ाने के लिए)

• To reduce excessive inward foot rolling
  (पैर के अत्यधिक अंदर की ओर रोल को कम करने के लिए)

• For better colors
  (बेहतर रंगों के लिए)

What’s the best way to respond when a customer says they’re “just looking”?

जब ग्राहक कहे कि वह “सिर्फ़ देख रहा हूँ,” तो सबसे अच्छा जवाब क्या होगा?

• Walk away and ignore them
  चले जाएं और उन्हें नज़रअंदाज़ करें

• Acknowledge their space and let them know you’re available if they need help
  उन्हें उनकी जगह दें और बताएं कि अगर उन्हें ज़रूरत हो तो आप मदद के लिए उपलब्ध हैं

• Insist they need assistance right away
  जोर डालें कि उन्हें तुरंत सहायता की ज़रूरत है