Kuiz Peranan, Tanggungjawab Guru & Customer Service

Apakah tanggungjawab utama seorang penjaga di taska/pusat jagaan?

• Hanya menyediakan makanan

• Memastikan keselamatan dan perkembangan kanak-kanak

• Hanya menyapu lantai

• Mengurus pejabat pusat jagaan

Bilakah seorang guru penjagaan harian perlu mencuci tangan mereka?

• Sebelum tidur

• Selepas makan

• Sebelum dan selepas menyentuh kanak-kanak

• Setiap kali ada masa

Apakah elemen yang paling penting dalam berkomunikasi dengan ibu bapa?

• Ketat dan serius

• Tona tinggi dan cepat

• Lembut dan sopan

• Tidak perlu berkomunikasi

Apakah tindakan yang harus diambil jika seorang kanak-kanak jatuh dan menangis di taska/pusat jagaan?

• Abai jika tiada luka

• Marahi kanak-kanak itu

• Lapor kepada ibu bapa dan berikan rawatan asas

• Mintak rakan lain untuk memberi sokongan

Apakah tanggungjawab seorang penjaga?

• Menyimpan rekod kehadiran

• Menjawab telefon

• Mengurus media sosial pusat jagaan

• Membuat laporan polis

Seorang guru penjagaan kanak-kanak harus berpakaian...

• Menurut trend

• Secara formal seperti korporat

• Dengan sopan, bersih, dan sesuai untuk pekerjaan

• Dengan bebas dan selesa

Contoh best customer service di Taska/Pusat Jagaan?

• Malas Nak Jawab

• Abaikan messages Ibubapa

• Cepat memberi jawapan pada ibubapa

• Jawab bila rasa perlu

Bilakah seorang penjaga harus datang ke taska/pusat jagaan?

• Apabila pelajar tiba

• Selepas sarapan

• Sebelum pelajar tiba

• Pada tengah hari

Apakah tindakan yang paling sesuai jika seorang kanak-kanak tidak mahu makan?

• Paksa mereka untuk makan

• Beri masa dan dorongan dengan sabar

• Biarkan sahaja

• Marah kanak-kanak itu

Apakah cara terbaik untuk menangani ibu bapa yang marah?

• Balas dengan marah

• Hanya berdiam diri

• Jelaskan dengan tenang dan profesional

• Putuskan talian