Calidad Hotelera: Un Enfoque Integral

¿Cuál es el objetivo principal de implementar la calidad en las empresas turísticas y hoteleras?

• Garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa

• Aumentar los precios de los servicios

• Reducir el número de empleados

• Incrementar la cantidad de habitaciones

¿Qué ciclo se menciona como base para la mejora continua en la gestión de calidad hotelera?

• Ciclo de Deming

• Ciclo de Shewhart

• Ciclo de Juran

• Ciclo de Ishikawa

¿Cuál de los siguientes es un principio clave de un sistema de gestión de calidad?

• Enfoque al cliente

• Reducción de costos

• Aumento de la publicidad

• Expansión internacional

¿Qué norma ISO se menciona como estándar para mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente en la gestión de calidad hotelera?

• ISO 9001

• ISO 14001

• ISO 22000

• ISO 45001

¿Cuál es el papel de la tecnología en la gestión de calidad hotelera según el pasaje?

• Permitir un seguimiento más preciso de los procesos

• Aumentar el número de empleados

• Eliminar la necesidad de auditorías

• Reducir la calidad del servicio