Comunicación No Violenta

¿Qué es la Comunicación No Violenta (CNV)?

• Una técnica para ganar discusiones.

• Un proceso de 4 pasos para dominar conversaciones difíciles.

• Un proceso que fomenta la conexión empática mediante observaciones, sentimientos, necesidades y peticiones

• Un método para evitar conflictos ignorando emociones.

¿Cuáles son los 4 componentes de la CNV?

• Juicios, emociones, deseos, exigencias.

• Hechos, opiniones, metas, órdenes.

• Observaciones, sentimientos, necesidades, peticiones.

• Críticas, reacciones, soluciones, acciones.

¿Por qué evitar juicios como "Eres irrespetuoso" en CNV

• Porque suenan agresivos y la CNV rechaza toda expresión fuerte.

• Porque generan defensividad; es mejor describir hechos observables.

• Porque en CNV solo se habla de sentimientos, no de conductas.

• Porque son necesarios pero solo en privado.

¿Qué son "necesidades universales" en CNV?

• Objetivos personales como viajar o estudiar.

• Demandas específicas de cada cultura.

• Valores humanos básicos como respeto, seguridad o pertenencia.

• Requisitos obligatorios en una conversación.

Cuántas "F" tiene el Orgullo 2025 de Quito

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¿Cómo transformarías "Nadie me ayuda" en una observación CNV?

• "Eres un egoísta por no ayudar"

• "Necesito que alguien me ayude ahora"

• "He notado que estoy cargando sola los materiales hoy"

• "Me siento abandonada porque tú no haces nada"

Al escuchar a alguien en crisis, ¿qué frases invalidan?

• ¿Quieres que te abrace?

• Respira hondo, esto pasará

• Tranquile, no es para tanto" o "Deberías...

• "Cuéntame más, estoy aquí"

¿Qué es "reflejar emociones" en escucha activa?

• Repetir literalmente lo que la persona dijo.

• Interpretar lo que "realmente" quiso decir.

• Parafrasear lo expresado para confirmar comprensión: "O sea, te sientes excluide...

• Contar una historia similar que viviste.

Durante la Marcha, un participante grita ofensas. ¿Cómo aplicar escucha activa?

• Gritar: "¡Cálmate o te vas!".

• Ignorarlo y llamar a seguridad.

• "Pareces muy enfadade. ¿Hay algo específico que te hizo sentir así?".

• "Si no te callas, habrán consecuencias".

¿Por qué preguntar "¿Qué necesitas ahora?" en lugar de dar soluciones?

• Porque las soluciones son responsabilidad de otros.

• Porque es más rápido.

• Porque empodera a la persona y evita suposiciones.

• Porque en CNV está prohibido sugerir ideas.