Dalam proses komunikasi, apa peran utama "umpan balik" dalam keberhasilan penyampaian pesan?

• Menentukan siapa yang memegang kontrol dalam percakapan

• Memastikan pesan diterima sesuai konteks dan membuka ruang klarifikasi

• Menyaring gangguan yang terjadi saat komunikasi

• Mengurangi perbedaan status antara pengirim dan penerima

Manakah situasi berikut yang paling mencerminkan miskomunikasi karena gangguan (noise) dalam komunikasi?

• Seorang pembicara menggunakan istilah teknis kepada audiens awam

• Audiens tertawa saat pembicara menyampaikan humor

• Peserta menyimak tanpa banyak bertanya

• Seorang pemimpin menyampaikan visi dengan penuh semangat

Dalam public speaking, mengapa struktur pembukaan yang kuat sangat penting bagi keberhasilan presentasi?

• Untuk menyingkat waktu presentasi

• Agar terlihat lebih cerdas dan berwibawa

• Supaya dapat segera menyampaikan semua data

• Untuk menarik perhatian, membangun kredibilitas, dan menetapkan arah isi materi

Salah satu hambatan dalam public speaking adalah "takut dinilai audiens". Strategi terbaik untuk mengatasi hal ini adalah...

• Menghindari audiens yang terlalu kritis

• Menulis skrip sepanjang mungkin agar tidak ada kesalahan

• Mengubah fokus dari diri sendiri ke pesan dan manfaat bagi audiens

• Menghafal materi tanpa improvisasi

Seorang PNS sedang membalas komentar negatif di media sosial resmi instansi. Apa pendekatan komunikasi yang paling tepat?

• Membalas secara pribadi melalui akun pribadi

• Mengabaikan komentar agar tidak menimbulkan polemik

• Menjawab dengan defensif agar institusi tidak direndahkan

• Menanggapi dengan sopan, informatif, dan tetap menjaga netralitas

Apa risiko utama jika seorang PNS gagal membedakan antara komunikasi pribadi dan komunikasi institusional?

• Hilangnya hak bicara secara pribadi

• Menurunnya popularitas pribadi

• Rusaknya citra institusi akibat opini yang tidak resmi

• Hilangnya akses ke media sosial

Menurut prinsip positive mindset, apa implikasi dari mengubah narasi diri dari saya tidak bisa menjadi saya belum bisa?

• Menghindari tanggung jawab secara halus

• Membuat seseorang merasa lebih baik tanpa solusi

• Menyalahkan kondisi luar atas ketidakmampuan

• Menanamkan keyakinan bahwa kemampuan bisa berkembang seiring waktu

Dalam konteks kerja tim dan adaptasi, mengapa positive mindset dianggap penting secara ilmiah?

• Karena meningkatkan ketahanan mental, kreativitas, dan produktivitas

• Karena membuat semua orang merasa senang

• Karena pola pikir positif bisa memanipulasi suasana kerja

• Menunjukkan loyalitas pada atasan

Seseorang yang memiliki positive mindset biasanya...

• Selalu berpura-pura bahagia agar terlihat positif

• Fokus pada kemungkinan solusi dan belajar dari kegagalan

• Cenderung menyalahkan situasi saat gagal

• Menghindari semua konflik atau tantangan

Gabungan dari komunikasi yang baik dan pola pikir positif dapat menciptakan dampak seperti...

• Kemampuan untuk menghindari konflik dalam segala situasi

• Peningkatan rasa percaya diri, relasi yang sehat, dan kinerja kerja

• Kemampuan untuk selalu menjadi pembicara utama dalam tim

• Keunggulan dalam kompetisi antarindividu di lingkungan kerja