Kommunikation und Feedback – Multiple-Choice-Fragen

Welches Kommunikationsmodell stammt von Schulz von Thun?

• Vier-Seiten-Modell

• Sender-Empfänger-Modell

• Bedürfnispyramide

• Johari-Fenster

Was gehört zu den vier Seiten einer Nachricht?

• Appell

• Tonlage

• Gesichtsausdruck

• Lautstärke

Was beschreibt das Sender-Empfänger-Modell?

• Kommunikation als Austausch zwischen zwei Personen

• Eine Seite dominiert immer

• Es gibt keinen Feedbackkanal

• Kommunikation ist rein nonverbal

Was ist ein Kennzeichen des aktiven Zuhörens?

• Rückmeldung durch Paraphrasieren

• Schweigen und Nicken nur

• Ablenkung durch Handy

• Unterbrechen des Sprechers

Was ist beim Feedback besonders wichtig?

• Ich-Botschaften verwenden

• Du-Botschaften mit Vorwürfen

• Allgemein bleiben

• In der Gruppe kritisieren

Welche Aussage trifft auf Ich-Botschaften zu?

• Sie beschreiben die eigene Wahrnehmung

• Sie schieben die Schuld dem anderen zu

• Sie verletzen

• Sie dienen der Manipulation

Was gehört zur nonverbalen Kommunikation?

• Mimik und Gestik

• Lautstärke

• Grammatik

• Argumente

Welche Wirkung hat Blickkontakt beim Gespräch?

• Zeigt Aufmerksamkeit und Interesse

• Wird als unhöflich empfunden

• Hat keine Bedeutung

• Gilt als aggressiv

Welche Frageform eignet sich für Gespräche mit Auszubildenden zur Förderung der Reflexion?

• Offene Fragen

• Suggestivfragen

• Entscheidungsfragen

• Rhetorische Fragen

Was ist ein Ziel von Motivationsgesprächen mit Azubis?

• Unterstützung und Orientierung geben

• Kritik äußern

• Kündigungsandrohung

• Kontrolle