Regulación de la calidad_Repaso general_Repaso III

La actividad de normalización se desarrolla por áreas sectoriales en:

• Comités técnicos de normalización.

• Organismos internacionales para la estandarización.

• Entidades de certificación.

Identifica la opción errónea:

• La acreditación es el proceso mediante el cual se reconoce formalmente que un organismo es

  competente para llevar a cabo una tarea o actividad.

• La acreditación es el proceso mediante el cual se declara públicamente que un producto, servicio,

  persona, es conforme a unos requisitos legales o voluntarios.

• La única entidad de acreditación en España es ENAC.

Los objetivos de calidad deben:

• Ser coherentes con la política de calidad.

• Comunicarse.

• Ambas respuestas son ciertas.

La organización debe disponer los medios adecuados para establecer:

• Una comunicación eficaz con los clientes.

• No es necesario proporcionar la información relativa a los productos y servicios.

• Todas son ciertas.

En la etapa de Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad, no se encuentra:

• Realizar auditorías internas.

• Establecer la Política y responsabilidades.

• Identificar los riesgos y oportunidades.

Para conocer el contexto de la organización, la norma ISO 9001:2015 indica que:

• Se debe aplicar la matriz DAFO.

• Se debe aplicar la matriz MEFE.

• La norma no indica la metodología a aplicar, sino que cada organización emplea la más adecuada a sus

  necesidades.

Entre las estrategias enmarcadas para la mejora continua de la estrategia Kaizen se encuentra:

• Orientación al cliente y mejora de la productividad.

• Mantenimiento total de producto y mejora de la calidad.

• Ambas respuestas son correctas.

Las características principales de una auditoría interna en un sistema de gestión de calidad son:

• Debe hacerse periódicamente, por alguien ajeno a lo que se está auditando y conservarse información

  documentada.

• Debe hacerse aleatoriamente, por alguien ajeno a lo que se está auditando y conservarse información

  documentada.

• Debe hacerse aleatoriamente, por alguien interno sobre lo que se está auditando y conservarse

  información documentada.

Ante un producto no conforme, se deben establecer controles y responsabilidades para decidir cómo

tratarlo, entre ellos debe identificarse:

• El tipo de problema.

• Las medidas correctivas adoptadas.

• Las dos anteriores son correctas.

Entre los principios del Kaizen que se aplican en la filosofía gerencial se encuentran:

• Mantener y mejorar estándares.

• No es necesaria la implicación de la dirección.

• Ambas respuestas son ciertas.