Evaluación Cap. 4, 5 y 6 ISO 9001:2015

¿Cuál de los siguientes elementos forma parte del contexto de la organización según ISO 9001:2015?

• Gestión del cambio

• Acciones correctivas

• Comprensión de las partes interesadas

• Control de productos no conformes

¿Qué debe hacer la organización respecto a las partes interesadas?

• Firmar contratos con ellas

• Determinar sus necesidades y expectativas relevantes

• Proveer formación continua

• Garantizar sus ingresos económicos

¿Qué documento debe mantenerse respecto al alcance del sistema de gestión de calidad?

• Una declaración del alcance documentada

• Un certificado de verificación externa

• Un procedimiento de auditoría

• Una política de recursos humanos

¿Qué responsabilidad tiene la alta dirección según ISO 9001:2015?

• Crear procedimientos operativos

• Aprobar únicamente los registros

• Demostrar liderazgo y compromiso con el sistema de gestión de la calidad

• Asumir la ejecución de auditorías internas

¿Qué debe incluir la política de calidad?

• Objetivos financieros detallados

• Un compromiso de cumplir con los requisitos aplicables

• El organigrama de la empresa

• Una descripción de los servicios

La asignación de roles, responsabilidades y autoridades dentro del sistema de gestión de calidad es:

• Opcional

• Delegable únicamente al representante de calidad

• Obligatoria y debe comunicarse dentro de la organización

• No aplicable si la empresa es pequeña

¿Cuál es el propósito principal de la planificación en el sistema de gestión de calidad?

• Abordar riesgos y oportunidades

• Implementar software especializado

• Aumentar el presupuesto operativo

• Capacitar al personal de producción

¿Qué debe hacer la organización con los riesgos y oportunidades identificados?

• Evitarlos por completo

• Planificar acciones para abordarlos

• Solo documentarlos

• Informarlos al cliente

¿Qué se requiere respecto a los objetivos de la calidad?

• Que sean confidenciales

• Que sean medibles y coherentes con la política de calidad

• Que sean supervisados por un auditor externo

• Que se renueven anualmente sin excepción

¿Qué debe incluir la planificación de los cambios?

• Aprobación del cliente

• Registro en el sistema contable

• Consideración de la integridad del sistema de gestión de calidad

• Análisis financiero completo