Reactivos tipo EGEL - Mercadotecnia

La empresa mexicana "Cacao Real", que produce chocolate artesanal, desea ingresar al mercado francés. Para conocer los hábitos de consumo, percepción del chocolate mexicano y niveles de precios, el equipo de mercadotecnia propone realizar un estudio. ¿Cuál es el primer paso lógico para desarrollar un estudio de mercado en este contexto?

• Diseñar un cuestionario y aplicarlo en ferias internacionales.

• Investigar el perfil del consumidor francés a través de fuentes secundarias.

• Definir los objetivos y el alcance del estudio.

• Establecer contacto con distribuidores en Francia.

¿Qué tipo de estudio debe realizar para conocer las preferencias del segmento objetivo?

• Estudio exploratorio utilizando entrevistas a profundidad.

• Estudio descriptivo basado en encuestas estructuradas.

• Estudio experimental en laboratorios sensoriales.

• Estudio cualitativo con observación participante.

Selecciona una acción efectiva para generar negocios internacionales en una etapa inicial.

• Participar en ferias internacionales

• Reducir la producción local

• Ignorar las tendencias globales

• Limitar la comunicación con clientes extranjeros

¿Qué acción representa una estrategia correcta para la generación de negocios en este escenario? Situación problema: Una empresa mexicana de miel orgánica busca ingresar al mercado japonés. Ha identificado altos estándares de calidad y certificaciones exigidas.

• Elaborar un nuevo logotipo con diseño japonés.

• Cumplir con las certificaciones internacionales exigidas por ese país.

• Cambiar su nombre comercial para adaptarse al mercado.

• Vender su producto en mercados ambulantes para evitar normativas.

¿Qué estrategia es más adecuada para fortalecer su competitividad sin entrar en guerra de precios? Situación problema: La empresa “Calzado Fénix” vende zapatos artesanales en línea. Ha detectado una disminución en ventas debido a nuevos competidores internacionales con precios más bajos.

• Disminuir la calidad de materiales para reducir costos.

• Ofrecer valor agregado mediante personalización y storytelling de marca.

• Aumentar el precio para reflejar exclusividad.

• Copiar los modelos de los competidores extranjeros.

La empresa "TropiFrutas", dedicada a la elaboración de jugos tropicales, depende del abastecimiento de mango desde Chiapas. En la temporada de lluvias, los envíos han sufrido retrasos y mermas por condiciones climáticas. ¿Cuál de las siguientes estrategias ayuda a mejorar la gestión del abastecimiento en este caso?

• Negociar precios más bajos con los productores actuales.

• Aumentar el precio final del producto para cubrir pérdidas.

• Diversificar proveedores en distintas regiones geográficas.

• Disminuir la compra de mango durante la temporada de lluvias.

La empresa "Papel Verde" fabrica cuadernos con papel reciclado. Uno de sus proveedores principales no ha podido entregar la materia prima por problemas financieros, lo que pone en riesgo la producción. ¿Qué acción debe implementar la empresa para garantizar el abastecimiento continuo?

• A) Aumentar el inventario terminado para futuras contingencias.

• B) Establecer acuerdos de suministro a largo plazo con proveedores confiables.

• C) Cambiar a papel tradicional sin informar al cliente.

• D) Incrementar el precio de venta para compensar los retrasos.

Selecciona la solución tecnológica que puede ayudar a evitar esta situación.

• Implementar un sistema de videovigilancia

• Aumentar el número de empleados

• Reducir el horario laboral

• Eliminar el uso de tecnología

Una empresa de electrodomésticos detecta que sus clientes en el sur del país tardan hasta 10 días en recibir su pedido, mientras que en el norte lo reciben en menos de 3 días. Esto ha generado descontento en ciertas zonas. ¿Qué estrategia debe implementar la empresa para mejorar su distribución?

• A) Aumentar el precio en el sur para cubrir los costos de logística.

• B) Unificar el tiempo de entrega para todas las zonas, aunque implique pérdidas.

• C) Establecer centros de distribución regionales.

• D) Ofrecer entregas urgentes solo a clientes frecuentes.

Situación problema: "Muebles ArteMex", una tienda en línea de muebles artesanales, ha recibido quejas por entregas incompletas y lentitud en la atención postventa. El gerente quiere elevar el nivel de satisfacción del cliente. Pregunta: ¿Cuál es la acción más adecuada para mejorar la experiencia del cliente?

• A) Capacitar al personal en protocolos de servicio y atención.

• B) Reducir el número de productos ofertados para simplificar la operación.

• C) Eliminar el sistema de devoluciones para evitar quejas.

• D) Subcontratar el servicio de atención al cliente a una empresa externa.