Search Header Logo

CRM - INDICADORES

Authored by Eber Ramos

Other

University

Used 1+ times

CRM - INDICADORES
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el objetivo principal del CRM?

Automatizar los procesos de producción

Controlar el stock de productos

Incrementar el número de proveedores

Mejorar las relaciones con los clientes

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué ventaja ofrece un CRM en el área de ventas?

Aumentar los precios

Disminuir la competencia

Acceso rápido al historial del cliente

Reducción del salario de vendedores

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué tipo de CRM se enfoca en la automatización de procesos?

CRM Operativo

CRM Analítico

CRM Estratégico

CRM Transaccional

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de los siguientes software es un CRM reconocido?

Excel

SAP

Canva

Salesforce

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué ventaja competitiva se puede lograr con un buen CRM?

Mayor rotación del personal

Mejores relaciones a largo plazo con los clientes

Disminución de costos fijos

Eliminación de canales de distribución

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué mejora el CRM en atención al cliente?

Ventas físicas

Atención más personalizada

Reducción del personal

Control de inventario

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué implica el concepto de “customer centricity” en CRM?

Enfocarse en la producción antes que en el cliente

Colocar al cliente en el centro de todas las decisiones estratégicas

Hacer promociones estacionales

Reducir costos a través del outsourcing

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?