
Quiz 1. Modulo 7. Asistente de pacientes Infinity
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la importancia de reconocer cada tipo de cliente?
Para reducir costos operativos
Para cumplir con las normativas legales
Para personalizar la experiencia del cliente
Para aumentar las ventas rápidamente
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué tipo de cliente se caracteriza por ser exigente?
Cliente distraído
Cliente impaciente
Cliente crítico
Cliente exigente
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué son las habilidades blandas?
Habilidades matemáticas avanzadas
Habilidades físicas para el deporte
Habilidades técnicas específicas
Habilidades no-cognitivas que facilitan la relación con los demás
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes es una habilidad blanda?
Contabilidad
Programación avanzada
Resolución de problemas
Análisis de datos
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer en una negociación para que sea efectiva?
Culpar a la otra parte
Ignorar las emociones
Escuchar atentamente a la otra parte
Hablar solo de uno mismo
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué tipo de cliente es el que se siente satisfecho y se convierte en un emisor de opinión positiva?
Cliente indiferente
Cliente ideal o fiel
Cliente crítico
Cliente impaciente
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es una clave en la negociación?
Escuchar lo que dice la otra parte
Evitar el contacto visual
Hablar solo de los problemas
No hacer preguntas
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