Em ação

A competência mais evidente é:

• Socioemocional

• Comunicativa

• Cognitiva

• Motora

Quais são os principais desafios presentes e como podem ser resolvidos?

• Os desafios podem ser superados com planejamento e colaboração.

• Ignorar os desafios é a melhor solução.

• Os desafios não podem ser resolvidos de nenhuma forma.

• Apenas esperar que o tempo resolva os desafios.

Ana começou a trabalhar como auxiliar de cozinha em um restaurante. No início, estava insegura, pois não tinha muita experiência e aprendia tudo aos poucos. Ela percebia que estava com dificuldades para realizar algumas tarefas e que isso a deixava ansiosa e frustrada. Frequentemente, Ana se via com dificuldades para acompanhar o ritmo e realizar algumas tarefas simples que, para os colegas mais experientes, pareciam automáticas. Ela começou a se sentir inadequada e com medo de não conseguir corresponder às expectativas do chefe e da equipe. 1. Qual das competências está mais evidente? Socioemocional, comunicativa ou cognitiva?

• Socioemocional e comunicativa. Na questão sócio emocional ela demonstra insegurança, está se sentindo excluída, com sentimento de inadequação e dificuldades em lidar com o stress.

• Cognitiva, pois ela demonstra facilidade em resolver problemas complexos e tomar decisões rápidas.

• Comunicativa, pois ela se destaca na interação com os colegas e na expressão de suas ideias.

• Técnica, pois ela já domina todas as tarefas do restaurante com eficiência.

Ana começou a trabalhar como auxiliar de cozinha em um restaurante. No início, estava insegura, pois não tinha muita experiência e aprendia tudo aos poucos. Ela percebia que estava com dificuldades para realizar algumas tarefas e que isso a deixava ansiosa e frustrada. Frequentemente, Ana se via com dificuldades para acompanhar o ritmo e realizar algumas tarefas simples que, para os colegas mais experientes, pareciam automáticas. Ela começou a se sentir inadequada e com medo de não conseguir corresponder às expectativas do chefe e da equipe. 2. Sugestão de soluções: Que tipos de suporte o restaurante ou o próprio grupo de colegas poderiam oferecer à Ana?

• Um treinamento para ela compreender todas as etapas e tarefas a serem cumpridas e acompanhamento de um colega mais experiente para dar um suporte e corrigir suas falhas e reconhecer suas habilidades, fazer um aperfeiçoamento profissional, curso de qualificação.

• Ignorar as dificuldades de Ana, esperando que ela aprenda sozinha com o tempo.

• Atribuir a Ana apenas tarefas simples e não permitir que ela participe de outras atividades.

• Criticar Ana publicamente sempre que cometer um erro, para que aprenda mais rápido.

Maria Lucia é gerente em uma empresa de confecção de roupas. Nos últimos dias, ela percebeu que alguns pedidos estavam atrasando, e que, às vezes, faltavam materiais simples, como linhas e botões, o que parava toda a produção. Observando o ambiente, ela percebeu que os funcionários não faziam anotações sobre os materiais que iam acabando, nem organizavam os pedidos por data de entrega. Isso fazia com que todos ficassem confusos e, às vezes, perdessem tempo procurando materiais ou refazendo peças. Qual das competências está mais evidente?

• Cognitiva (Conhecimento, Pensamento Científico, Crítico e Criativo)

• Socioemocional (Autoconhecimento, Autocontrole, Empatia)

• Comunicativa (Expressão, Escuta, Colaboração)

• Motora (Coordenação, Habilidade Manual, Agilidade)

Como Dona Maria pode ajudar os colegas a se organizarem melhor?

• Promover a comunicação entre os funcionários

• Delegar/estabelecer funções

• Organizar os pedidos por ordem de entrega

• Estabelecer um fluxo/controle de estoque e produção.

José começou a trabalhar como chefe do setor de reposição de estoque em um supermercado. No setor onde ele atua, percebeu que os funcionários ficavam confusos sobre quem deveria repor as prateleiras ou organizar os produtos. Isso gerava discussões e até atrasos no atendimento aos clientes. Observando a situação, José percebeu que o problema não era falta de vontade, mas sim falta de comunicação clara entre ele e os funcionários. Qual das competências está mais evidente?

• Comunicativa e socioemocional.

• Técnica e operacional.

• Liderança e tomada de decisão.

• Planejamento estratégico.

José começou a trabalhar como chefe do setor de reposição de estoque em um supermercado. No setor onde ele atua, percebeu que os funcionários ficavam confusos sobre quem deveria repor as prateleiras ou organizar os produtos. Isso gerava discussões e até atrasos no atendimento aos clientes. Observando a situação, José percebeu que o problema não era falta de vontade, mas sim falta de comunicação clara entre ele e os funcionários. O que José fez para resolver esse problema?

• Reuniu a equipe para uma conversa franca, onde ouviu as opiniões de todos e explicou a importância de uma divisão de tarefas mais organizada. Criou um sistema simples de escalas e orientações por turno, com responsabilidades bem distribuídas e visíveis para todos.

• Ignorou o problema, esperando que os funcionários resolvessem sozinhos.

• Demitiu todos os funcionários envolvidos nas discussões.

• Mudou de setor para evitar lidar com o problema.