UNIT 7 : KUALITI PERKHIDMATAN AWAM ASPIRASI PEMBANGUNAN NEGARA

Apakah maksud perkhidmatan awam?

• Perkhidmatan percuma yang diberikan oleh syarikat swasta

• Perkhidmatan yang diberikan oleh rakyat kepada kerajaan

• Perkhidmatan yang disediakan oleh kerajaan untuk kepentingan rakyat

• Perkhidmatan dalam sektor perniagaan sahaja

Antara yang berikut, apakah cara etika untuk menyatakan pendapat tentang kualiti perkhidmatan awam?

• Menyebarkan di media sosial dengan cara yang kasar

• Membuat laporan palsu kepada pihak berkuasa

• Menghantar aduan melalui saluran rasmi seperti borang maklum balas

• Menjerit kepada kakitangan awam di kaunter

Apakah kesan jika orang ramai tidak memberikan maklum balas tentang kualiti perkhidmatan awam?

• Perkhidmatan akan terus meningkat tanpa masalah

• Kerajaan boleh terus memantau perkhidmatan dengan mudah

• Masalah dalam perkhidmatan tidak dapat dikenalpasti dan ditangani

• Perkhidmatan menjadi lebih murah untuk orang ramai

Antara yang berikut, yang manakah bukan contoh perkhidmatan awam?

• Klinik kesihatan

• Sekolah

• Pasaraya

• Balai polis

Apakah akibat jangka panjang jika perkhidmatan awam diabaikan?

• Orang menjadi lebih bergantung kepada kerajaan

• Negara mencapai pembangunan pesat

• Keyakinan awam terhadap kerajaan meningkat

• Imej negara mungkin tercemar di peringkat antarabangsa

Siapakah yang bertanggungjawab menyampaikan maklum balas tentang mutu perkhidmatan awam?

• Hanya penjawat awam

• Ahli politik

• Semua rakyat tanpa mengira latar belakang

• Pelajar sekolah sahaja

Antara berikut, yang manakah kesan positif jika rakyat menyuarakan pendapat secara beretika?

• Perkhidmatan awam ditamatkan

• Konflik antara rakyat dan kerajaan meningkat

• Perkhidmatan awam dapat ditambah baik

• Rakyat menjadi lebih pasif

Mengapakah mutu perkhidmatan awam penting dalam pembangunan negara?

• Untuk mendapatkan lebih ramai pekerja asing

• Supaya rakyat tidak perlu membayar cukai

• Supaya rakyat mendapat akses kepada kemudahan asas yang berkualiti

• Untuk mengurangkan tanggungjawab kerajaan

Antara berikut, yang manakah contoh perkhidmatan awam yang menyumbang kepada keselamatan negara?

• 
  Jabatan Bomba dan Penyelamat

• Perpustakaan digital
  

• 
  Pusat beli-belah

• Pusat tuisyen swasta

Bagaimanakah kita sebagai pelajar boleh menyokong peningkatan mutu perkhidmatan awam?

• Menyebarkan berita palsu di media sosial
  

• Memberikan komen membina secara sopan di saluran rasmi
  

• Merosakkan kemudahan awam apabila tidak puas hati
  

• Tidak menggunakan sebarang perkhidmatan awam