QTHDC - Chương 2

Đối với công ty điện tử Sam Sung, các siêu thị điện máy, các cửa hàng giới thiệu sản phẩm điện máy, các đại lý bán hàng của Sam Sung là các ví dụ minh họa cho yếu tố nào dưới đây

• Các đối thủ cạnh tranh

• Các nhà cung cấp

• Các nhà phân phối

• Các khách hàng tiềm ẩn

Loại kế hoạch nào xác định vị thế của doanh nghiệp trong môi trường hoạt động?

• Cụ thể

• Chiến lược

• Thường trực

• Tác nghiệp

Trong thời đại hiện nay yếu tố nào dưới đây có ảnh hưởng tới doanh nghiệp vì nó gần như xóa đi các biên giới địa lý

• Internet

• Toàn cầu hóa

• Máy tính

• Nhu cầu đa dạng của khách hàng

___ là những hoạt động cần thiết được sắp xếp theo trình tự thời gian và nhờ đó, hoạt động của các bộ phận được diễn ra một cách hiệu quả

• Thủ tục

• Chính sách

• Quy tắc

• Quy trình

Sản xuất và trữ hàng hóa để bán vào những mùa cao điểm như đồ chơi trẻ em nhân dịp trung thu; quần áo, quà tặng vào dịp Giáng sinh; vàng, bạc, đồ trang sức vào mùa cưới là các ví dụ minh họa cho giải pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây

• Cấp hạn chế

• Hợp đồng

• Kết nạp

• Dùng đệm (phòng ngừa)

Hoạch định do các nhà quản trị cấp cao đưa ra

• Hoạch định kế hoạch, hoạch định chiến lược

• Hoạch định tác nghiệp

• Hoạch định chiến lược

• Hoạch định chiến lược, hoạch định tác nghiệp

Trong chiến lược chi phí thấp, yếu tố nào được ưu tiên nhiều nhất

• Hiệu suất

• Chất lượng

• Đổi mới

• Khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng

Môi trường càng bất định, các kế hoạch càng cần có đặc điểm nào?

• Sử dụng 1 lần; ngắn hạn

• Định hướng; ngắn hạn

• Chiến lược; dài hạn

• Chiến thuật; dài hạn

Môi trường văn hoá xã hội là môi trường

• Môi trường có đặc tính ổn định

• Môi trường có đặc tính thay đổi

• Môi trường có đặc tính bất biến

• Môi trường tiềm ẩn đặc tính ổn định và sự thay đổi

Một phương pháp quản trị bằng mục tiêu (MBO) là:

• Xác định các mục tiêu cụ thể của đơn vị

• Kiểm tra thường xuyên tiến trình thực hiện các mục tiêu, thông tin phản hồi được cung cấp

• Xác định mục tiêu tổng thể và chiến lược

• Việc hoàn thành mục tiêu được thúc đẩy bởi hệ thống mục tiêu đã đề ra và phần thưởng dựa trên thành tích