Câu hỏi phỏng vấn khách hàng

Phỏng vấn nhóm khách hàng thông qua chat room có nhược điểm:

• Khó theo dõi được tính chân thực của thông tin.

• Thời gian thiếu linh hoạt.

• Không thuận tiện về địa điểm.

• Thu thập được ít thông tin.

Điều tra bằng bảng câu hỏi qua mạng:

• Mức độ phản hồi thấp nếu không có các biện pháp hỗ trợ, khuyến khích động viên người được phỏng vấn tham gia.

• Việc gửi bảng câu hỏi qua mạng chậm hơn nên không tiết kiệm thời gian.

• Phạm vi điều tra hẹp nên tốn nhiều nhân lực.

• Thông tin trả lời thiếu chính xác hơn do người được phỏng vấn tự trả lời trực tiếp bằng cách điền vào bảng hỏi

Trong phân đoạn thị trường, nhóm đối tượng là ... thì website cần thật sự ấn tượng để khách hàng dừng lại trên website và tiếp tục tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ. Website cũng cần cung cấp thông tin bổ sung về các sản phẩm dịch vụ trên website.

• người xem hàng hóa

• người mua hàng hóa

• người tìm hiểu về hàng hóa

• người tìm thông tin sản phẩm đã định trước

Trong phân đoạn thị trường, người ... là những khách hàng vào website và biết chính xác sản phẩm họ quan tâm.

• tìm hiểu về hàng hóa

• xem hàng hóa

• mua hàng hóa

• tìm sản phẩm thay thế

Đối với môi trường Internet có sự khác biệt lớn nhất với môi trường truyền thống trong chính sách giá là chiến lược giá của các công ty chịu ảnh hưởng rất lớn từ:

• Giá của đối thủ cạnh tranh.

• Chi phí đầu vào.

• Khả năng thanh toán của khách hàng.

• Chi phí vận chuyển.

Hạn chế của quảng cáo trên mạng là:

• Phí chạy quảng cáo.

• Khả năng nhắm chọn.

• Khả năng theo dõi.

• Khả năng tương tác.

Banner Ads là:

• Ô quảng cáo hình chữ nhật được đặt trên các trang web, có dạng tĩnh hoặc động, liên kết đến một trang web chứa các nội dung thông tin của quảng cáo.

• Dạng quảng cáo được thể hiện dưới dạng một cửa sổ mới khi người sử dụng mở một trang web nào đó.

• Cách sử dụng thư điện tử gửi trực tiếp đến những khách hàng tiềm năng.

• Cách đăng ký trên các công cụ tìm kiếm để người sử dụng khi tìm kiếm các nội dung liên quan thì nội dung quảng cáo sẽ xuất hiện.

Pop-up là:

• Dạng quảng cáo được thể hiện dưới dạng một cửa sổ mới khi người sử dụng mở một trang web nào đó.

• Ô quảng cáo hình chữ nhật được đặt trên các trang web, có dạng tĩnh hoặc động, liên kết đến một trang web.

• Cách sử dụng thư điện tử gửi trực tiếp đến những khách hàng tiềm năng.

• Cách đăng ký trên các công cụ tìm kiếm để người sử dụng khi tìm kiếm các nội dung liên quan thì nội dung quảng cáo sẽ xuất hiện

Nhà hàng Phong Lan Việt Trì giới thiệu chương trình tri ân khách hàng, nhân dịp ngày quốc tế phụ nữ 8/3/2023: Từ 1/3 đến 8/3/2023, mua 5 suất gà được tặng 2 lon nước Pepsi. Chương trình này được nhà hàng chạy quảng cáo qua bài viết trên fanpage của nhà hàng. Trong marketing điện tử, đây là chính sách:

• Xúc tiến.

• Giá.

• Sản phẩm.

• Phân phối.

... là cách sử dụng thư điện tử gửi trực tiếp đến những khách hàng tiềm năng.

• Quảng cáo qua email

• Quảng cáo lan tỏa

• Quảng cáo qua các công cụ tìm