العميل بيعترض على حركة فى التيرمنال لوكيشن 001 وبيتكون من 12 رقم يتم تقديم شكوي

• charge back

• charge back 123

• purchase

• switch 123

حركة من بنوك تانية 123 العميل بيعترض عليها ولما فتحنا السيستم لاقينا حركة وراها Reversal

• cash complaint

• charge back 123

• switch 123

حركة على السيستم 123

وراها حركة تانية Reversal

لكن مش بنفس ال Authorization number

• charge back 123

• switch 123

• charge back

عميل بيكلمك عن حركة وخلاص هتقدم charge Back

لما سألت عميل عن مستند للحركة وضحلك ان معاه رسالة الخصم

• charge back DOC

• Charge Back No DOC

• Purchase

في حالة توضيح العميل انه محتاج يقدم شكوي على عملية charge back

هل يتم سؤال العميل على تفاصيل المنتج وايصال رفض بالحركة

• True
• False

عند فحص حركة 123 على النظام زاتضح انها عملية مجنبة على كارت مرتبات

• يتم تقديم شكوي

• لا يتم تقديم شكوي ويتم انتظار موقف العملية

• يتم تقديم شكوي بعد مدة الانتظار يومين عاديين او فى خلال 8 ايام من اليوم التالي

يتم تقديم شكوي على معاملة

Hacking

charge back Doc

• True
• False

بعد فحص عملية سحب نقدي اتضح ان كود الرزمة 4 ومن مكينة بنك اخر يتم تقديم شكوي

• charge back

• charge back 123

• switch 123

مبلغ معاملة اقل من 500 ج ينفع يتقسط عادي ؟

• True
• False

العميل يقدر يكلمنا فى اي يوم فى الشهر فى اي وقت فى الشهر يقسط من خلالنا

• True
• False