Hành vi tổ chức

Theo lý thuyết động viên của Herzberg, nguyên nhân gây ra sự bất mãn của nhân viên xuất phát từ:

• a. Các yếu tố duy trì

• b. Các yếu tố động viên

• c. Các yếu tố liên quan đến chức năng nhân sự

• d. Các yếu tố liên quan đến kỹ năng nhân sự

Khi các nhà quản lý nhận thấy rằng họ cần phải đối xử khác nhau với những cá nhân khác nhau trong tổ chức nằm sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực của tổ chức, như vậy họ đối mặt với thách thức nào sau đây?

• a. Sự cạnh tranh

• b. Xu hướng phân quyền

• c. Sự toàn cầu hóa

• d. Sự đa dạng của lực lượng lao động

Câu 3. Một nhân viên cảm thấy không còn hứng thú với công việc sau khi công ty thay đổi cơ chế khen thưởng từ “thưởng theo kết quả nhóm” sang “thưởng theo kết quả cá nhân”. Hiện tượng này cho thấy động lực làm việc chịu ảnh hưởng chủ yếu bởi:

• A. Mức độ thách thức của công việc

• B. Phong cách lãnh đạo của cấp trên trực tiếp

• C. Sự phù hợp giữa hệ thống khen thưởng và giá trị cá nhân

• D. Mức độ kiểm soát nội tại trong công việc

Câu 4. Anh Nam là một nhân viên kỹ thuật giỏi, nhưng thường tỏ ra bất mãn với cấp trên và thường xuyên phàn nàn về chính sách lương thưởng. Trong một cuộc khảo sát nội bộ, anh thừa nhận mình không hài lòng với công việc nhưng vẫn gắn bó vì "công việc đúng chuyên môn". Dựa trên mô hình ba thành phần của thái độ, hành vi của Nam phản ánh rõ nhất thành phần nào?  

• A. Thành phần cảm xúc

• B. Thành phần hành vi

• C. Thành phần nhận thức

• D. Thành phần xã hội

 Khi chúng ta phán xét một người nào đó trên nhận thức về “nhóm mà người đó đang làm việc” thì chúng ta sẽ rơi vào dạng sai lệch nào khi phán xét:

• a. Tác động hào quang

• b. Rập khuôn

• c. Sai lệch quy kết cơ bản

• d. Phép chiếu

Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức, ngoại trừ:

• a. Các yếu tố môi trường

• b. Các yếu tố của chủ thể nhận thức

• c. Các yếu tố của đối tượng được nhận thức

• d. Các yếu tố chính trị

Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó có trách nhiệm, tỉ mỉ, cẩn thận, định hướng thành tích?

• a. Hướng ngoại

• b. Hòa đồng

• c. Ổn định về cảm xúc

• d. Chu toàn

Trong học thuyết kỳ vọng, lòng tin sẽ nhận được phần thưởng có giá trị nếu thực hiện công việc tốt cho ta thấy:

• a. Mối quan hệ giữa nỗ lực và kết quả thực hiện công việc

• b. Mối quan hệ giữa kết quả thực hiện công việc và khen thưởng

• c. Mối quan hệ giữa khen thưởng và mục tiêu cá nhân

• d. Mối quan hệ giữa phần thưởng và địa vị

Chọn đáp án đúng nhất: Hành vi tổ chức nhắm đến: 

• a. Tăng năng suất lao động

• b. Giảm vắng mặt và thuyên chuyển

• c. Tăng năng suất lao động, Tăng sự hài lòng trong công việc cho nhân viên, giảm vắng mặt và thuyên chuyển

• d. Tăng năng suất lao động, giảm vắng mặt và thuyên chuyển, tăng quyền lực trong nhóm.

Hai nhân viên có cùng trình độ, vị trí và thu nhập. Tuy nhiên, một người thể hiện động lực cao, người còn lại thì thờ ơ. Điều này minh chứng rõ nhất cho ảnh hưởng của yếu tố nào đến động lực làm việc?

• A. Môi trường vật chất nơi làm việc

• B. Đặc điểm cá nhân và nhu cầu nội tại

• C. Hệ thống quản lý hiệu quả

• D. Văn hóa tổ chức định hướng kết quả