Pretest etika profesi perhotelan

Apa arti etika profesi dalam dunia perhotelan?

• Peraturan tentang jam kerja karyawan hotel

• Sikap dan perilaku baik yang harus dilakukan dalam bekerja di hotel

• Jenis pakaian seragam karyawan hotel

• Aturan jumlah kamar hotel

Mengapa etika profesi penting diterapkan oleh staf hotel?

• Agar staf hotel mendapat libur lebih banyak

• Agar harga kamar hotel lebih murah

• Agar tamu merasa nyaman dan puas

• Agar hotel cepat penuh

Contoh perilaku profesional staf hotel adalah...

• Menyapa tamu dengan ramah

• Duduk santai saat ada tamu datang

• Mengabaikan permintaan tamu

• Berbicara dengan suara keras di lobi

Salah satu sikap yang harus dihindari oleh staf hotel adalah...

• Bersikap sopan pada tamu

• Tersenyum saat melayani tamu

• Memotong pembicaraan tamu

• Memberikan informasi dengan jelas

Etika profesi di hotel terutama bertujuan untuk...

• Menaikkan harga sewa kamar

• Menjaga hubungan baik dengan tamu

• Mempercepat waktu check-in

• Mengurangi tugas staf hotel