Quá trình nào là bất kỳ sự thay đổi tương đối bền vững nào về nhận thức và hành vi diễn ra do kết quả của quá trình trải nghiệm?

• A. Quá trình nhận thức

• B. Quá trình tích lũy kinh nghiệm

• C. Tích lũy kiến thức

• D. Học hỏi

Khi cán bộ quản lý tạo động lực cho nhân viên bằng cách đặt mục tiêu thực hiện công việc rõ ràng, cung cấp thông tin phản hồi kịp thời và đánh giá kết quả thực hiện của nhân viên dựa vào mục tiêu, thì đó là họ đang sử dụng biện pháp nào sau đây?

• A. Kiểm soát chặt chẽ nhân viên

• B. Quản lý dựa trên mục tiêu

• C. Chia sẻ trách nhiệm

• D. Tăng cường sự tham gia của nhân viên

Khi quy mô nhóm làm việc là 15 người, thì rất có thể xuất hiện hiện tượng một vài thành viên trong nhóm không nỗ lực làm việc như lúc họ làm việc độc lập một mình. Hiện tượng này mình hoạ chọ:

• A. Tính tập thể

• B. Sự liên kết

• C. Sự tuân thủ

• D. Tính ỷ lại

Cá nhân chắc chắn có được quyền lực nào khi cá nhân đó có vị trí và chức vụ quản lí cao trong tổ chức?

• A. Quyền lực tham khảo

• B. Quyền lực ép buộc

• C. Quyền lực hợp pháp

• D. Quyền lực chuyên gia

Khi ở cương vị trưởng phòng kinh doanh của một công ty, Huy phải mặc đồng phục khi đi làm, giao tiếp lịch sự với đồng nghiệp và khách và Nhưng khi là thành viên của đội bóng đá của công ty, anh tỏ ra là người rất thân thiện, hoà đồng, sôi nổi, nhiệt tình và rất quan tâm đến đồng đội. Ví dụ này mình họa cho yếu tố nào dưới đây?

• A. Chuẩn mực nhóm

• B. Hành vi cá nhân thay đổi tùy theo vai trò của họ trong nhóm

• C. Tiêu chuẩn nhóm

• D. Vai trò cá nhân

Văn hóa tổ chức có thể được lan truyền thông qua:

• A. Các câu chuyện, các nghi thức trong tổ chức

• B. Các vật thể hữu hình ,các nghi thức trong tổ chức

• C. Các nghi thức và các vật thể hữu hình

• D. Các câu chuyện trong tổ chức, các nghi thức và các vật thể hữu hình

Hành vi tổ chức giúp tạo sự gắn kết của người lao động với tổ chức trên cơ sở?

• A. Hiểu biết toàn diện về người lao động, tạo lập môi trường làm việc hiệu quả

• B. Tôn trọng sự khác biệt giữa người lao động, tạo môi trường làm việc hiệu quả

• C. Tạo lập môi trường làm việc hiệu quả trong tổ chức

• D. Hiểu biết toàn diện về người lao động, tôn trọng sự khác biệt giữa người lao động, tạo lập môi trường làm việc hiệu quả trong tổ chức 

Để thay đổi văn hóa tổ chức, cần phải có:

• A. Thời gian, sự ủng hộ của người lãnh đạo và toàn thế nhân viên trong công ty, các nguồn lực

• B. Thời gian, chi phí

• C. Kinh phí, sự ủng hộ của toàn thể lãnh đạo

• D. Tác nhân tạo nên thay đổi

Kiến thức về hành vi tổ chức rất hữu ích đối với các nhà quản lý vì nó tập trung vào:

• A. Cải thiện năng suất, chất lượng và giảm sự vắng mặt tại nơi làm việc

• B. Tăng sự thỏa mãn đối với công việc của người lao động

• C. Cải thiện kĩ năng quan hệ con người của nhà quản lý

• D. Cải thiện năng suất, chất lượng và giảm sự vắng mặt tại nơi làm việc, tăng sự thỏa mãn đối với công việc của người lao động, cải thiện kĩ năng quan hệ con người của nhà quản lý 

Theo học thuyết hai yếu tố của Herzhang, yếu tố nào sau đây có thể mang lại sự thỏa mãn công việc lớn nhất cho cá nhân?

• A. Đặc điểm công việc

• B. Chính sách của công ty

• D. Môi trường làm việc