ม.6 แบบทดสอบความต้องการของลูกค้า

1. ข้อใดคือความหมายของ “Product” ตามแนวคิด 4P

• A. สินค้าที่จับต้องได้เท่านั้น

• B. บริการที่ให้ฟรีจากแบรนด์

• C. สินค้าหรือบริการที่ธุรกิจเสนอแก่ลูกค้า

• 
  D. สินค้าที่เน้นลดราคาสูงสุด

2. การเลือกแพลตฟอร์ม Social Media ที่กลุ่มเป้าหมายใช้เป็นประจำ เป็นการวิเคราะห์ใน 4P ใด

• A. Product

• C. Price

• B. Place

• D. Promotion

3. ในกระบวนการตัดสินใจซื้อ ข้อใดไม่เกี่ยวข้อง

• A. การเลือกยี่ห้อ

• B. การเลือกสีสินค้า

• C. การเลือกตัวแทนจำหน่าย

• D. การเลือกเวลาในการซื้อ

4. ข้อใดเป็นการเลือก “Place” ที่เหมาะสมกับธุรกิจขนาดเล็ก

• A. เปิดหน้าร้านหลายจังหวัด

• B. ใช้ช่องทางออนไลน์ที่ลูกค้าเข้าถึงง่าย

• C. จ้าง Influencer ราคาสูง

• D. วางขายเฉพาะในห้างสรรพสินค้า

5. ข้อใดเป็นตัวอย่างของ Paid Media

• A. รีวิวจากลูกค้าในเว็บบอร์ด

• B. โพสต์ในเพจแบรนด์

• C. โฆษณาบน Facebook Ads

• D. การบอกต่อแบบปากต่อปาก

6. Customer Journey ขั้นใดที่เน้นการสร้างความเข้าใจในตัวผลิตภัณฑ์

• A. Awareness

• B. Purchase

• C. Consideration

• D. Loyalty

7. ขั้นตอนใดใน Customer Journey ที่เน้นการทำให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์

• A. Awareness

• B. Services

• C. Consideration

• D. Loyalty

8. ทฤษฎี Maslow’s Hierarchy of Needs ข้อใดอยู่ลำดับขั้นพื้นฐานสุด

• A. Esteem

• B. Safety

• C. Self-actualization

• D. Physiological

9. รถยนต์หรูที่แสดงสถานะทางสังคมของผู้ใช้ สอดคล้องกับขั้นใดของ Maslow

• A. Esteem

• B. Safety

• C. Love

• D. Self-actualization

10. ความต้องการในระดับ “Safety” ของ Maslow หมายถึงข้อใด

• A. การได้รับความรักจากผู้อื่น

• B. การมีรายได้มั่นคง

• C. การกินอิ่มนอนหลับ

• D. การมีแรงบันดาลใจ