PEMIMPIN DAN KEMAHIRAN INTERPERSONAL

Siapakah yang berperanan sebagai tunggak utama dalam proses komunikasi?

• Mesej
  

• Saluran

• Penyampai

• Penerima

Apakah yang dimaksudkan dengan mesej dalam komunikasi?

• Rangsangan dalam maklumat yang disampaikan oleh penyampai

• Saluran maklumat

• Tindak balas terhadap maklumat

• Gangguan komunikasi

Fungsi utama saluran dalam komunikasi ialah untuk:

• Memberi maklum balas

• Menilai mesej

• Mengganggu komunikasi

• Memindahkan mesej daripada penyampai kepada penerima

Mengapakah penerima dianggap penting dalam proses komunikasi?

• Menentukan keberkesanan komunikasi

• Menyampaikan mesej

• Memberi saluran komunikasi

• Menjadi sumber mesej
  

Apakah yang dimaksudkan dengan kesan dalam sesuatu proses komunikasi?

• Gangguan terhadap penyampaian

• Mesej yang disampaikan

• Perubahan yang berlaku setelah mesej diterima

• Saluran maklumat

Maklum balas dalam komunikasi merujuk kepada:

• Gangguan semasa menyampaikan mesej

• Tindak balas penerima terhadap mesej yang diterima

• Saluran penghantaran maklumat

• Perubahan tingkah laku penyampai

Apakah maksud komunikasi ke bawah dalam sesebuah organisasi?

• Maklumat dikongsi antara pekerja yang setaraf

• Penyampaian maklumat daripada pekerja kepada pemimpin

• Penyampaian maklumat daripada pemimpin kepada pekerja

• Penyampaian maklumat kepada pihak luar

Antara berikut, yang manakah merupakan kaedah komunikasi ke bawah?

• Memorandum dan papan kenyataan

• Kajian sikap

• Gosip dan khabar angin

• Kotak cadangan

Kelemahan komunikasi ke bawah ialah:

• Tiada maklum balas daripada pekerja

• Pekerja tidak memahami bahasa teknikal

• Maklumat terlalu panjang

• Penerima tidak dapat melihat wajah penyampai

Komunikasi ke atas merujuk kepada:

• Maklumat daripada pemimpin kepada pelanggan

• Maklumat daripada pekerja kepada pemimpin

• . Maklumat daripada satu jabatan ke jabatan lain

• Maklumat secara tidak formal