Search Header Logo

SOAL PRE TES

Authored by Vralen Vralen

Other

11th Grade

SOAL PRE TES
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 20 pts

Manakah di antara pilihan berikut yang merupakan faktor paling penting dalam membangun citra positif pelayanan publik?

Jumlah pegawai yang banyak.

Penggunaan teknologi informasi yang canggih.

Gedung kantor yang megah dan modern.

Kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diterima.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 20 pts

Sikap manakah yang seharusnya dihindari oleh seorang aparatur pelayanan publik?

Diskriminatif dan membeda-bedakan.

Ramah dan sopan.

Cepat dan tanggap.

Profesional dan akuntabel.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 20 pts

Apa tujuan utama dari penyelenggaraan pelayanan publik?

Memenuhi hak-hak dan kebutuhan dasar masyarakat.

Menciptakan lapangan kerja bagi aparatur sipil negara.

Menjaga kestabilan politik pemerintah.

Meningkatkan pendapatan negara.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 20 pts

Seorang warga datang dengan emosi untuk menyampaikan keluhan. Apa yang sebaiknya dilakukan oleh petugas pelayanan?

Mengabaikannya sampai emosinya reda dengan sendirinya.

Menasihati warga tersebut agar tidak emosional.

Mendengarkan dengan tenang, menunjukkan empati, dan mencari solusi.

Meminta warga tersebut untuk pulang dan kembali lagi jika sudah tenang.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 20 pts

Manakah di antara pernyataan berikut yang paling tepat mendefinisikan "pelayanan prima"?

Pelayanan yang mampu memberikan kepuasan melebihi harapan pelanggan.

Pelayanan yang hanya fokus pada masyarakat golongan atas.

Pelayanan yang diberikan sesuai dengan standar minimal yang ditetapkan.

Pelayanan yang cepat tanpa memperhatikan kualitas.

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?