MANAJEMEN KONFLIK

Konflik adalah fenomena yang sering terjadi dalam hubungan sosial karena adanya….

• Perbedaan pendapat, kebutuhan, atau kepentingan

• Rasa empati tinggi

• Kepentingan yang sama

• Kegiatan bersama yang harmonis

Manajemen konflik dibutuhkan agar?

• Konflik bisa dibiarkan tumbuh

• Konflik dapat memperkuat dominasi kelompok

• Tidak ada perbedaan antarindividu

• Konflik tidak menjadi ancaman bagi keberlangsungan lembaga

Manajemen konflik adalah proses untuk?

• Menghindari konflik apapun

• Mengelola konflik dengan strategi tertentu

• Menghukum pihak yang memulai konflik

• Menutup komunikasi antara pihak yang bertikai

Dalam manajemen konflik, konflik dianggap sebagai

• Gangguan total

• Hal yang tidak bisa diterima

• Bagian yang tidak dapat dihindari dan bisa bersifat produktif

• Akar dari perpecahan

Tujuan utama dari manajemen konflik adalah?

• Mengelola ketegangan secara konstruktif dan produktif

• Menciptakan musuh bersama

• Menyingkirkan perbedaan pendapat

• Menghindari semua bentuk komunikasi

Salah satu jenis konflik yang bersifat membangun adalah

• Konflik netral

• Konflik positif

• Konflik negatif

• Konflik destruktif

Contoh pendekatan dalam manajemen konflik berikut ini adalah, kecuali

• Pendekatan kompromi

• Pendekatan kolaboratif

• Pendekatan represif

• Pendekatan kompetitif

Manfaat dari konflik yang dikelola dengan baik adalah

• Meningkatkan kreativitas dan inovasi

• Menghindari kerjasama

• Menutup peluang komunikasi

• Menimbulkan perpecahan

Konflik negatif dapat menyebabkan

• Ketegangan dan keretakan hubungan

• Peningkatan solidaritas

• Meningkatkan komunikasi

• Solusi inovatif

Salah satu ciri konflik positif adalah

• Menghancurkan moral tim

• Menurunkan kepercayaan diri

• Mendorong pertumbuhan pribadi dan kelompok

• Mengisolasi individu