Викторина по регламенту Университета «Синергия»

Кто является клиентом согласно регламенту Университета «Синергия»?

• Абитуриент или студент Университета «Синергия»

• Сотрудник корпорации

• Региональный директор

• Менеджер по продажам

Какие условия необходимо соблюсти для оформления скидки студентам?

• Отсутствие финансовой задолженности и академических задолженностей за предыдущие два семестра.

• Наличие финансовой задолженности и академических задолженностей.

• Только отсутствие финансовой задолженности.

• Только отсутствие академических задолженностей.

В какие сроки менеджер-визуал вносит запись в CRM-систему модуль «СКИДКИ»?

• В день обращения абитуриента и не позднее 2 рабочих дней с даты поступления оплаты.

• Только в день обращения абитуриента.

• Не позднее 5 рабочих дней с даты поступления оплаты.

• В течение недели после обращения абитуриента.

Какие действия выполняет специалист ОФК при проверке заявки?

• Проверяет наличие всех необходимых подписей и печатей.

• Подписывает оригинал заявления.

• Ставит печать и факсимиле ректора.

• Передает документы на хранение в архив.

Какую информацию включает в себя заявление об изменении финансовых условий?

• ФИО Клиента и номер договора.

• Только номер договора.

• Только дату заключения договора.

• Только период предоставления скидки.

Какой документ необходимо отправить в КИС АКАДА для согласования?

• Заявление

• Чек

• Скан паспорта

• Справка о доходах

Что делает сотрудник, ответственный за согласование скидок, при выявлении отклонений в заявке?

• Отправляет заявку на доработку

• Подписывает документы

• Отправляет документы в архив

• Выдает скидку

В течение какого времени менеджер должен провести работу по выявленным нарушениям?

• 1 рабочий день

• 2 рабочих дня

• 3 рабочих дня

• 4 рабочих дня

Какие действия выполняет специалист ОРДЗ при оформлении заявки на скидку?

• Консультирует студента по телефону и проверяет документы.

• Печатает и сканирует дополнительное соглашение.

• Направляет заявку в КИС АКАДА и акцептирует запись.

• Проверяет правильность оформления и отправляет в ОФК.

Какая мера ответственности применяется в случае повторного нарушения требований Регламента?

• Устное предупреждение

• Депремирование в размере 5 000 рублей

• Понижение в должности

• Увольнение