REPASO CDC

Identificación del problema o necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas.

Momento de la adquisición, elección del canal o punto de venta, factores situacionales.

Evaluación de la experiencia, satisfacción o disonancia, decisión de recompra o rechazo.

Compra productos o servicios para su propio uso.

Puede ser quien adquiere el producto, pero no necesariamente lo consume.

Persona que establece una relación comercial con una empresa y puede ser consumidor o comprador.

Dividir el mercado en grupos con características similares.

• Segmentación de mercado

• Posicionamiento de marca

• Estrategias de comunicación

Crear una imagen en la mente del consumidor.

• Posicionamiento de marca

• Segmentación de mercado

• Estrategias de comunicación

Elegir los canales adecuados para llegar al público objetivo.

• Estrategias de marketing

• Estrategias de comunicación

• Estrategias de publicidad

Estados de carencia percibida (ejemplo: hambre, seguridad, estatus).