Comunicación asertiva

¿Qué es la comunicación?

• Un sistema lineal de emisión de mensajes

• Un sistema abierto de interacciones con retroalimentación

• Una secuencia mecánica de palabras

• Una forma de hablar sin contexto

¿Qué significa el axioma “es imposible no comunicar”?

• Solo comunicamos cuando hablamos

• Comunicamos solo con lenguaje verbal

• Solo las palabras tienen valor

• El silencio también comunica

¿Qué caracteriza la comunicación asertiva?

• Callar para evitar conflictos

• Imponer el punto de vista

• Expresar ideas con claridad y respeto

• Ser pasivo para ser aceptado

¿Cuál de estos es un comportamiento agresivo?

• Despreciar ideas diferentes

• Escuchar y responder con respeto

• Manifestar sentimientos propios sin dañar

• Callar ante el desacuerdo

¿Qué actitud corresponde a la comunicación pasiva?

• Rechazar opiniones diferentes

• Hablar con claridad

• No expresar lo que se piensa por miedo

• Hacer valer la opinión propia sin agredir

¿Qué habilidad favorece la escucha activa?

• Interrumpir al hablar

• Parafrasear lo escuchado

• Evitar contacto visual

• Fingir que se escucha

¿Cuál de estos NO es un componente de la escucha activa?

• Preguntar para verificar comprensión

• Asentir con la cabeza

• Evitar distracciones

• Interrumpir con consejos

¿Qué barrera se refiere a 'suponer o prejuzgar'?

• El poder

• La subjetividad

• La superficialidad

• La mentira

¿Cómo se supera la barrera de la rutina en la comunicación?

• Repitiendo conductas automáticas

• Ignorándola

• Evitándola

• Viviendo lo ordinario de manera extraordinaria

¿Cuál de estos es un riesgo del poder en la comunicación?

• Tiende a corromper

• Mejora el diálogo

• Genera empatía

• Fomenta el respeto