Câu hỏi về làm việc nhóm

Anh/chị có mẫu thuẫn về một vấn đề khá quan trọng mà các bên không thể nhượng bộ, là Trưởng nhóm Anh/Chị thấy vấn đề cần giải quyết sớm, càng để lâu càng nghiêm trọng. Anh/chị thấy sử dụng biện pháp nào để xử lý mâu thuẫn đó là hiệu quả nhất?

• Tạm thời nên lờ đi

• Yêu cầu một bên nhượng bộ

• Thỏa hiệp với cả 2 bên

• Không có phương án nào phù hợp

Để nhóm làm việc hiệu quả, lãnh đạo nhóm cần phải?

• Tập trung vào mục tiêu của nhóm

• Thu hút và tập hợp lực lượng để đạt được mục tiêu

• Sử dụng nguồn lực hiệu quả

• Tất cả các nội dung trên

Khi đưa ra đề xuất, ý tưởng làm việc cho nhóm, đôi khi Anh/chị sẽ tính đến cả phương án dự phòng vì

• Theo dự đoán của Anh/chị, phương án đó có thể chỉnh nhận được sự đồng thuận của một số thành viên trong nhóm, vì vậy phương án dự phòng nhằm đảm bảo có phương án thay thế nếu cần thiết

• Về nguyên tắc mọi phương án đều phải có dự phòng

• Anh/chị thường không tính đến phương án dự phòng vì thông thường các đề xuất của tôi được nhóm chấp nhận luôn

Anh/Chị là Lãnh đạo đơn vị. Tổng Giám đốc giao Anh/chị là tổ trưởng tổ công tác liên ban. Mọi việc đang diễn ra thuận lợi thì có trở ngại, một số công việc phải dừng lại do nhiều thành viên không đạt được sự đồng thuận. Theo Anh/chị để công việc trôi chảy, hiệu quả bạn sẽ làm gì?

• Sử dụng quyền tổ trưởng của mình, yêu cầu mọi người làm theo chỉ đạo của mình

• Lắng nghe ý kiến khác nhau, sau đó quyết định theo số đông

• Xây dựng các cơ chế phối hợp, phân công trách nhiệm rõ ràng. Nêu lên những điểm được, chưa được để mọi người ủng hộ quyết định của mình

• Linh hoạt giữa A và B

Nhiệm vụ nhóm bạn được giao trong dự án rất khó khăn. Bạn phải đối mặt với rất nhiều công việc khó. Bạn cần xác định mục tiêu như thế nào để hoàn thành công việc?

• Tôi sẽ đặt mục tiêu chung và dự tính kết quả cuối cùng cũng như thời gian hoàn thành

• Tôi không đặt mục tiêu và bắt tay

• Tôi sẽ đặt ra các mục tiêu nhỏ với thời hạn hoàn thành cụ thể, do đó dự án được hoàn thành theo từng bước và công việc không cảm thấy "quá tải"

• Tôi phân công nhiệm vụ cho từng thành viên trong nhóm, đặt thời hạn hoàn thành tổng thể và "bắt tay" vào công việc

Bạn vừa thuyết trình trước Nhóm về ý tưởng cho dự án sắp tới của Công ty. Bạn nghĩ bạn đã làm thật xuất sắc và công việc triển khai ý tưởng sẽ trôi chảy. Tuy nhiên, 1 số đồng nghiệp trong Nhóm đưa ra ý tưởng và những ý tưởng này thay đổi khá nhiều kế hoạch hành động của bạn. Bạn sẽ xử lý như thế nào?

• Tôi nhắc nhở họ tôi đã dành rất nhiều thời gian và hạn chế tối đa sự thay đổi

• Tôi cởi mở với những ý tưởng nhưng kiên quyết theo kế hoạch của tôi

• Tôi cởi mở với những ý tưởng và luôn nghĩ có những điểm cần cải tiến

• Tôi thẳng thắn cho họ biết tôi giữ nguyên ý tưởng của tôi

Các thành viên trong nhóm sẽ xử lý như thế nào khi một thành viên trong nhóm bạn thường "chỉ trích" những thành viên khác trong cuộc họp?

• Chúng tôi sẽ "loại trừ" cô ấy trong các cuộc đóng góp ý tưởng

• Phân công một thành viên trong nhóm trao đổi riêng với cô ấy về cách cư xử của cô ấy đang làm giảm sự sáng tạo của nhóm

• Họp nhóm tiếp theo, khi cô ấy đưa ra ý tưởng, tất cả mọi người chỉ ra những sai sót của cô ấy để cô ấy hiểu được "cảm xúc" đó

• Thành viên trong nhóm sẽ trao đổi với Quản lý về vấn đề của cô ấy

Một thành viên trong nhóm bạn đang thực hiện bài thuyết trình, bạn nhận thấy trong bài thuyết trình đang thiếu một số điểm quan trọng. Ngày sau bài thuyết trình, nhóm sẽ biểu quyết để quyết định vấn đề quan trọng. Bạn sẽ xử lý như thế nào?

• Tôi sẽ đợi đến khi bài thuyết trình kết thúc và lưu ý nhóm vấn đề bị bỏ sót

• Tôi sẽ đợi đến khi bài thuyết trình kết thúc và trao đổi riêng với người đồng nghiệp về sự thiếu sót

• Tôi sẽ chờ đến "điểm dừng" trong bài thuyết trình và nêu vấn đề bị bỏ sót

• Tôi sẽ lên tiếng ngay về những thiếu sót. Tôi không muốn mọi người bị lẫn lộn

Sắp đến kỳ đánh giá quý, 1-2 đồng nghiệp trong nhóm của anh chị có khả năng không hoàn thành nhiệm vụ họ được giao. Là trưởng nhóm, anh chị sẽ ứng xử với họ như thế nào?

• Sẽ trao đổi trực tiếp với thái độ cương quyết

• Sẽ trao đổi trực tiếp và phối hợp giúp đỡ họ để đảm bảo kết quả chung của nhóm

• Sẽ không thể hiện thái độ gì, đến kỳ đánh giá tháng kết quả đánh giá của thành viên đó thấp hơn sẽ là liều thuốc tự động nhắc nhở đối với thành viên đó

• Sẽ thỉnh thoảng nhắc nhở chung cả nhóm để đồng nghiệp đó giật mình và tự khắc phục

Nếu một thành viên trong nhóm bị chậm tiến độ công việc, làm một thành viên khác cùng nhóm anh chị sẽ

• Hướng dẫn thành viên đó về kiến thức và kỹ năng để đẩy nhanh tiến độ

• Hỗ trợ phần việc của thành viên đó để đảm bảo tiến độ chung

• Không có động thái gì vì mỗi thành viên đã có nhiệm vụ được phân công rõ ràng nên phải tự chịu trách nhiệm về phần việc của mình.

• Báo cáo trưởng nhóm và đề nghị trưởng nhóm có biện pháp hỗ trợ