Total Quality Management (TQM) (Pre-Test)

Salah satu hal yang sesuai dengan pengertian Kualitas;

• Bisa dipasarkan di semua negara

• Mudah dikerjakan

• Memenuhi harapan pelanggan

• Tidak ada produksi lainnya

Unsur-unsur yang sesuai dengan definisi TQM adalah

• Melibatkan semua bagian organisasi

• Target reject dibawah 5%

• Semua karyawan sudah melalui pelatihan ketahanan fisik

• Persediaan yang melimpah

Dibawah ini yang termasuk prinsip TQM, adalah...

• Pemasok adalah raja

• Nyawa perusahaan adalah produksi

• Pendekatan berbasis hasil akhir

• Peningkatan berkelanjutan

Dalam melaksanakan prinsip 2: Keterlibatan karyawan penuh, berikut ini adalah contoh implikasinya...

• Menyerahkan kebutuhan pelatihan sepenuhnya kepada HRD

• Mendelegasikan tugas yang berat kepada karyawan yang baru masuk

• Membekali anggota tim dengan peralatan dan alat teknik dasar

• Membatasi ide dan saran bagi semua anggota tim

Dalam melaksanakan Prinsip 6: Pengambilan Keputusan Berbasis Fakta, berikut adalah contoh implikasinya...

• Melakukan analisis; mengidentifikasi trend dan akar masalah

• Memastikan metode pengumpulan data yang berubah

• Memberikan umpan balik ke proses sebelumnya

• Pengumpulan data dari 2 tahun terakhir adalah dasar keputusan

Berikut hal yang bukan merupakan peran vital grup leader dalam penerapan TQM adalah;

• Sebagai fasilitator

• Sebagai problem solver

• Sebagai pemimpin tim independen

• Sebagai coach (pelatih)

Sebagai problem solver, berikut ini contoh peran yang dijalankan grup leader...

• Meminta qc untuk memeriksa proses produksi berikutnya

• Menyampaikan permasalahan ke kepala pabrik

• Meminta kekurangan material yang terpakai ke produk lain

• Mengidentifikasi akar masakah

Langkah praktis yang bisa dilakukan dalam penerapan TQM, adalah...

• Buat rencana jangka panjang dengan detail

• Investasi peralatan mutakhir

• Abaikan umpan balik dari proses berikutnya

• Mulai dengan perbaikan kecil

Manfaat dari penerapan TQM adalah..

• Meningkatkan area ruang terbuka hijau untuk keamanan lingkungan

• Meningkatkan variasi produk

• Meningkatkan reputasi perusahaan

• Meningkatkan biaya upah karyawan

Berikut ini merupakan hambatan atau tantangan dalam menerapkan TQM, adalah...

• Fokus jangka panjang, peningkatan berkelanjutan

• Kurangnya data atau analisis yang buruk

• Komunikasi yang teratus, jelas dan konsisten

• Karyawan mendukung perubahan