
Quiz tentang Keluhan dan Komplen
Authored by qtsqqcxh5n apple_user
Science
Professional Development
Used 2+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pernyataan atas ketidakpuasan secara tertulis maupun lisan tentang produk atau jasa disebut
Komplen
Keluhan
Jawaban a dan b benar
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Manfaat dari penanganan keluhan, kecuali
Meningkatkan loyalitas customer
Meningkatkan kualitas pelayanan
Meningkatkan komplen yang lain
Meningkatkan keterampilan melayani
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Langkah langkah dalam melayani komplen adalah
Stay calm
Listen well
Acknowledge the problem
Semua benar
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Mengakui adanya masalah, empati, dan menghindari perdebaran adalah pengertian dari..
Listen well
Acknowledge the problem
Jawaban a dan b benar
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Salah satu cara menanggapi komplen bagi customer activist adalah
Tanggapi serius
Komunikasi langkah kongkret
Libatkan diskusi
Semua benar
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?