Giá trị khách hàng và định giá

Giá trị khách hàng được định nghĩa là:

• Lợi ích + Hy sinh

• Lợi ích - Hy sinh

• Lợi nhuận - Chi phí

• Doanh thu - Giá vốn

Một trong các cách tạo khác biệt giá trị hiệu quả nhất là:

• Giảm giá bán

• Cung cấp bảo hành lâu dài

• Tạo mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng

• Tăng chi phí sản xuất

Những yếu tố nào sau đây là yếu tố tạo giá trị khác biệt chính?

• Hình thức sản phẩm và bao bì

• Chất lượng dịch vụ, tương tác cá nhân, hiểu biết của nhà cung cấp

• Tên thương hiệu và vị trí địa lý

• Giá thấp hơn đối thủ

Khách hàng có thể sẵn sàng trả giá cao hơn nếu:

• Họ thấy giá rẻ hơn đối thủ

• Họ cảm thấy sản phẩm cung cấp giá trị cao hơn

• Sản phẩm quảng bá tốt

• Không có lựa chọn nào khác

Giá trị kinh tế (Economic Value) là:

• Giá bán - chi phí

• Doanh thu - chi phí

• Giá trị tạo ra từ tiết kiệm chi phí hoặc tăng doanh thu

• Tổng lợi ích cảm nhận

Quy trình định giá gồm mấy bước chính?

• 3

• 5

• 6

• 7

Trong các bước sau, bước nào đến sau cùng trong quy trình định giá?

• Định giá cuối cùng

• Xác định mục tiêu định giá

• Phân tích chi phí

• Ước lượng cầu và độ co giãn

Mục tiêu định giá bao gồm:

• Lợi nhuận kỳ vọng

• Thị phần mong muốn

• Đối phó cạnh tranh

• Tất cả đều đúng

Yếu tố nào KHÔNG nằm trong các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định giá?

• Đối thủ cạnh tranh

• Chi phí sản xuất

• Tốc độ tăng trưởng GDP

• Mức độ co giãn của cầu

"No easy formula" trong định giá có nghĩa:

• Luôn có công thức đúng cho mọi sản phẩm

• Định giá là quá trình đơn giản

• Không có công thức cố định, cần xem xét nhiều yếu tố

• Giá nên theo giá đối thủ