FUNDAMENTOS DE CALIDAD

¿Cuál es el objetivo principal de la mejora continua?

• Mantener los procesos como están
  
  

• Aumentar los costos

• Mejorar progresivamente los procesos y productos

• Eliminar al personal innecesario

El ciclo PHVA (Deming) está compuesto por las siguientes fases:
  

• Pensar, Hacer, Verificar, Ajustar

• Planear, Hacer, Verificar, Actuar

• Prevenir, Hacer, Validar, Ajustar

• Producir, Hacer, Valorar, Analizar

¿Cuál de las siguientes no corresponde a una de las 5’s japonesas?

• Seiri (Clasificar)

• Seiton (Ordenar)

• Seiton (Ordenar)

• 1.     Sokuji (Eliminar)

Una característica del trabajo en equipo efectivo es:

• Falta de comunicación

• Objetivos individuales

• Responsabilidad compartida

• Jerarquías inflexibles

¿Cuál es una diferencia clave entre “equipo de trabajo” y “grupo de trabajo”?

• Los grupos de trabajo tienen objetivos comunes y los equipos no

• El equipo de trabajo no requiere comunicación

• El equipo de trabajo tiene metas compartidas y roles definidos

• Los equipos de trabajo son improvisados

El ciclo Deming es una herramienta que se aplica solo una vez en los procesos.

• Falso

• Verdadero

Las 5’s promueven el orden y la limpieza para mejorar la eficiencia.

• Falso

• Verdadero

En un equipo de trabajo todos los miembros deben tener el mismo rol.

• Falso

• Verdadero

La mejora continua implica pequeñas mejoras constantes.

• Falso

• Verdadero

El trabajo en equipo permite tomar mejores decisiones colectivas.

• Falso

• Verdadero