Establecimiento público, social o privado, legalmente establecido Para la atención médica, que tenga como finalidad realizar estudios de laboratorio, de diversos componentes y productos del cuerpo humano.

• Hospital

• Laboratorio clínico

• Laboratorio de referencia

• Patología clínica

Son análisis físico, químico, biológico o molecular de diversos componentes y productos del cuerpo humano, procesados en un laboratorio legalmente establecido.

• Valores de referencia

• Diagnóstico de laboratorio

• Estudios de laboratorio

• Fase preanalítica

Conjunto de operaciones que tienen como objetivo determinar el valor numérico, el valor de texto o las características de una propiedad. También se denominan ensayos y pruebas.

• Examen de laboratorio

• Estudio de laboratorio

• Control de calidad

• Fase analítica

Porción discreta de un fluido o tejido corporal u otra muestra asociada con el cuerpo humano tomada para su examen, estudio o análisis.

• Muestra primaria

• Muestra secundaria

• Alícuota

• Muestra de sangre

Es el conjunto de la totalidad de las características de una entidad que afectan su capacidad para satisfacer las necesidades establecidas o implícitas y el desempeño consistente y confiable de los servicios o productos, de conformidad con los requisitos específicos.

• Análisis

• Fase preanalítica

• Evaluación

• Calidad

Es la percepción del cliente sobre el grado en que de han cumplido sus expectativas.

• Control de calidad

• Satisfacción del cliente

• Necesidades implícitas

• Necesidades explicitas

"El flebotomista debe ser considerado, gentil y sin prisas, Cuando habla con una voz autoritaria pero agradable aumenta la confianza del paciente en la Flebotomía y en los resultados de las pruebas de laboratorio a realizar".

• Apartado A3. GP48

• Apartado B2. GP48

• Apartado A1. GP 48

• Apartado C3. PRE01

"Es una expresión de la política de la organización, pues vincula las necesidades de los usuarios (misión) con las metas organizacionales (visión), y establece sus condiciones éticas y morales".

• Código de ética de un laboratorio

• Reglamento interno de un laboratorio

• Manual de organización

• Administración

Son 3 de los 5 derechos del paciente y ética del laboratorio de la guía latinoamericana para la elaboración de códigos de ética de los laboratorios de salud.

• Seguridad del paciente y consentimiento, integridad profesional y no discriminación

• Confidencialidad, Trato preferencial y gratuidad

• Acceso a la información. Compensación económica, asistencia legal

• Consentimiento informado, apoyo legal y asesoría jurídica.

Se define como: "principios, tecnologías y prácticas de contención que se implementan para prevenir la exposición involuntaria a agentes biológicos o su liberación inadvertida".

• Gestión de riesgos

• Control de calidad

• Bioseguridad

• Protección civil