DO 2025: цифровые решения и информационная безопасность
Authored by Анастасия Курьянова
Other
Professional Development
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
20 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Что такое FCR?
показатель, который отражает долю клиентских вопросов, решённых при первом обращении в контакт-центр
показатель, который отражает долю клиентов, впервые обратившихся в контакт-центр.
показатель, который отражает долю клиентов, оставшихся недовольными после обращения в контакт-центр.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Какой цифровой продукт используется для управления знаниями или, иными словами, ставит перед собой цель - организовать централизованное хранилище данных и оптимизировать процессы информационного сопровождения сотрудников?
DO Robot
DO Know
DO Speech
DO Wiki
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Что характерно для продукта DO Omni?
Поддерживает обработку разных каналов
Сохраняет историю диалога
Всё перечисленное
Передает обращение между каналами
Единая очередь обращений
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Вид интернет-мошенничества, целью которого является получение конфиденциальной информации пользователей, такой как логины, пароли, номера банковских карт и другая персональная информация, путем обмана и выдачи себя за надежную организацию или человека
Фишинг
Спаминг
СМС-бомбинг
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Какие бывают виды фишинга?
(ответов может быть больше одного)
Вишинг
Смишинг
Уэйлинг
Направленный
С использованием электронной почты
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Что не относится к категории внешних угроз безопасности данных?
Перехват данных
Кибератака
Социальная инженерия
Несоблюдение парольной политики сотрудниками
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Vaultwarden — это …
Корпоративный мессенджер
Система двухфакторной аутентификации
Сервис для безопасного хранения учётных данных
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
