C6 2

Lựa chọn ứng viên được thực hiện sau bước nào?

• Phỏng vấn sơ bộ

• Định hướng

• Lên kế hoạch tuyển dụng

• Tuyển dụng sơ bộ

Một trong các phương pháp lựa chọn ứng viên là:

• Xổ số chọn người

• Phỏng vấn đánh giá

• Chọn ngẫu nhiên

• Chọn theo cảm tính quản lý

Khách sạn có thể tuyển dụng nhân sự từ nguồn nào sau đây?

• Nhân viên từ khách sạn đối thủ

• Nhà hàng địa phương

• Đại lý du lịch

• Cơ quan pháp luật

Một lợi ích của đánh giá hiệu quả công việc là:

• Tăng khối lượng công việc

• Loại bỏ nhân viên yếu

• Giúp điều chỉnh sai sót, cải thiện hiệu quả

• Làm giảm lương

Mô tả công việc là:

• Kế hoạch tài chính

• Bản kê chi phí

• Văn bản nêu rõ nhiệm vụ của vị trí cụ thể

• Đơn xin nghỉ phép

Đâu KHÔNG phải là mục tiêu của quản trị nhân sự khách sạn?

• Tối ưu hiệu suất lao động

• Nâng cao chất lượng phục vụ

• Tăng trưởng doanh thu

• Bắt buộc tất cả nhân viên làm việc ngoài giờ

Yếu tố nào được xem là động lực vật chất?

• Tinh thần tập thể

• Cơ hội học hỏi

• Tiền lương và thưởng

• Môi trường thân thiện

Chính sách nhân sự tốt sẽ giúp khách sạn:

• Tăng giá dịch vụ

• Thu hút và giữ chân người tài

• Giảm chất lượng phục vụ

• Cắt giảm toàn bộ đào tạo

Hệ thống tạo động lực gồm mấy nhóm chính?

• 1

• 2

• 3

• 4

Việc đánh giá thực hiện công việc giúp:

• Xếp hạng khách

• Ghi sổ tài chính

• Ra quyết định thăng chức hoặc kỷ luật

• Tăng chi phí đào tạo