HVNTD C123

Hành vi người tiêu dùng theo Shiffman là gì?

• Hành vi cá nhân khi mua sản phẩm để đầu tư

• Hành vi trong quá trình tìm kiếm, mua, sử dụng, đánh giá và loại bỏ sản phẩm/dịch vụ

• Hành vi tiêu dùng trong doanh nghiệp

• Chỉ các quyết định mua hàng trực tiếp

Theo Blackwel, hành vi người tiêu dùng là gì?

• Sự chi tiêu hợp lý của người tiêu dùng

• Các yếu tố tác động đến người tiêu dùng

• Các hoạt động liên quan đến việc có được, sử dụng và loại bỏ sản phẩm

• Chỉ hành vi sử dụng sản phẩm

Môn học Hành vi người tiêu dùng giúp người học điều gì sau đây?

• Tăng thu nhập cho doanh nghiệp

• Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh

• Hiểu nguyên lý, yếu tố tác động và ứng dụng kết quả nghiên cứu vào marketing

• Tối ưu hóa chi phí sản xuất

Hành vi người tiêu dùng không bao gồm hoạt động nào sau đây?

• Mua sản phẩm

• Phân phối sản phẩm

• Tiêu dùng sản phẩm

• Loại bỏ sản phẩm

Tại sao cần nghiên cứu hành vi người tiêu dùng?

• Để nâng giá bán sản phẩm

• Để hiểu tâm lý người bán

• Để hình thành chính sách công và ảnh hưởng tới chính sách cá nhân

• Để tiết kiệm chi phí vận hành

Trong mô hình hành vi mua, yếu tố "hộp đen ý thức" của người mua bao gồm?

• Quy trình mua và thông tin marketing

• Đặc điểm người mua và quá trình quyết định mua

• Giá cả và xúc tiến

• Sản phẩm và phân phối

Marketing không bao gồm yếu tố nào sau đây?

• Sản phẩm

• Chính trị

• Giá cả

• Xúc tiến

Một trong các phản ứng của người tiêu dùng sau quá trình quyết định mua là gì?

• Tìm kiếm đối thủ cạnh tranh

• Lựa chọn nhà cung ứng

• Thiết lập ngân sách

• Kiểm tra sản xuất

Môi trường ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng KHÔNG bao gồm:

• Khoa học kỹ thuật

• Văn hóa

• Tâm lý

• Chính trị

Trong mô hình hành vi mua, lựa chọn "khối lượng mua" thuộc phần nào?

• Marketing

• Môi trường

• Phản ứng của người tiêu dùng

• Đặc điểm cá nhân