RESPETO

1.¿Qué actitud refleja respeto en una conversación con un técnico en terreno?

• a. Responder con rapidez sin leer bien lo que necesita

• b. Leer activamente, responder con cortesía y validar su necesidad

• c. Hablar con autoridad sin dar explicaciones

• d. Dejar al técnico esperando mientras atiendo otro chat

2.¿Cuál de las siguientes frases transmite empatía en una situación compleja?

• a. “No puedo ayudarle con su requerimiento"

• b. “Entiendo la situación, haré lo posible por ayudarle pronto”

• c. “Eso no me corresponde”

• d. "Valide por su cuenta"

3.¿Cómo se puede demostrar respeto, incluso bajo presión o alto volumen de chats?

• a. Manteniendo un tono amable, explicando con claridad y sin desestimar la urgencia del técnico

• b. Siendo directo, sin filtros

• c. Postergando respuestas hasta tener tiempo libre

• d. Diciéndole al técnico que debe esperar su turno

4.¿Qué impacto tiene una actitud empática y respetuosa en el trabajo conjunto entre ejecutivos y técnicos?

• a. No tiene ningún impacto real

• b. Mejora la colaboración, la confianza y la eficiencia del equipo

• c. Ralentiza la atención

• d. Quejas por parte del técnico

5.¿Qué actitud puede deteriorar la relación con los técnicos en terreno?

• a. Usar lenguaje técnico claro, cálido y respetuoso

• b. Ignorar sus mensajes o responder con frialdad

• c. Ser paciente y brindar alternativas

• d. Responder con amabilidad