" Tại nhà máy chúng tôi sản xuất nước hoa, tại cửa hàng chúng tôi bán niềm hi vọng" cho thấy quan điểm quản trị marketing nào?

• Marketing tập trung vào sản phẩm

• Marketing đạo đức xã hội

• Marketing tập trung vào sản xuất

• Marketing định hướng khách hàng

Môi trường marketing vi mô bao gồm các yếu tố sau, ngoại trừ:

• Giới công chúng

• Trung gian marketing

• Nhà cung ứng

• Tự nhiên

Một thị trường được coi là kém hấp dẫn khi nào

• Sản phẩm đầu vào có ít khả năng thay thế

• Số lượng người cung ứng nhiều và không tập trung liên kết với nhau

• Chi phí chuyển đổi người cung ứng thấp

• Không có đáp án đúng

Yếu tố nào thuộc môi trường marketing vi mô:

• Đối thủ cạnh tranh

• Tự nhiên

• Pháp luật

• Văn hóa

Đáp án nào thể hiện đúng mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp theo quan điểm marketing đạo đức xã hội

• Chú trọng hoạt động chăm sóc khách hàng

• Doanh nghiệp cần đảm bảo lợi ích của khách hàng, xã hội, doanh nghiệp

• Chú trọng hoạt động nghiên cứu marketing

• Quan tâm tới nhu cầu và mong muốn của khách hàng

TC là 1 doanh nghiệp chuyên sản xuất hàng mộc dân dụng mới ra đời. Tuy không phải là đơn vị có uy tín về các sản phẩm có độ bền hay kiểu dáng độc đáo, nhưng với 1 hệ thống cửa hàng được trưng bày bắt mắt, đội ngũ nhân viên bán hàng giàu kinh nghiệm được trả lương cao nên hầu như ít khách hàng nào có thể ra về mà không mua 1 món gì đó của họ. Với những đầu tư như vậy cho thấy TC đang theo đuổi quan điểm marketing nào sau đây?

• Tập trung sản xuất

• Tập trung khách hàng

• Tập trung hoàn thiện sản phẩm

• Tập trung vào bán hàng

Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hóa tùy thuộc vào yếu tố nào trong các đáp án sau:

• Giá của hàng hóa cao hay thấp

• Kỳ vọng của người tiêu dụng về sản phẩm đó

• So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm

• So sánh giá trị tiêu dùng và kỳ vọng về sản phẩm

Quan điểm marketing tập trung vào hoàn thiện sản phẩm có thể áp dụng thành công trong điều kiện nào trong các đáp án sau đây?

• Người tiêu dùng ưa thích sản phẩm giá rẻ

• Người tiêu dùng không đề cao chất lượng và tính năng mới của sản phẩm

• Người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng cao nhất, nhiều công dụng và tính năng mới

• Nhu cầu về mua sắm sản phẩm vượt quá khả năng cung ứng

Môi trường marketing vĩ mô bao gồm những yếu tố sau, ngoại trừ:

• Nhân khẩu

• Kinh tế

• Văn hóa

• Nhà cung ứng

Sau khi thu thập dữ liệu, bước tiếp theo trong nghiên cứu marketing sẽ là:

• Định ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề

• giải thích thông tin

• Phân tích thông tin

• Báo cáo kết quả