Train the trainer - Part 1

Bước đầu tiên trong quy trình đào tạo SOP 4 bước là gì?

• Minh họa
• Thực hành
• Chuẩn bị
• Hoàn thiện

Bước cuối cùng trong đào tạo SOP là gì?

• Thực hành
• Đánh giá
• Hoàn thiện
• Hướng dẫn

Mô hình nào được sử dụng để phản hồi có cấu trúc?

• STAR
• GROW
• SMART
• SBI

“I” trong mô hình SBI nghĩa là gì?

• Tác động
• Cải tiến
• Ý tưởng
• Hiểu biết

Bước nào trong GROW giúp nhân viên khám phá các giải pháp?

• Thực tế
• Hướng đi tiếp theo
• Lựa chọn
• Mục tiêu

Một giảng viên giỏi nên tập trung vào điều gì?

• Quyền lực
• Truyền cảm hứng hành động
• Kiểm soát kết quả
• Lặp lại SOP

Điều nào mô tả tốt nhất về lắng nghe chủ động?

• Gật đầu liên tục
• Đặt câu hỏi mở và phản ánh
• Trả lời nhanh
• Ghi chép thầm lặng

Khi huấn luyện, người lãnh đạo nên:

• Cung cấp tất cả câu trả lời
• Khuyến khích đội tự tìm giải pháp
• Tránh đối mặt thử thách
• Chỉ đưa chỉ thị

Phong cách học nào ưa thích sơ đồ và bản đồ tư duy?

• Nghe
• Hình ảnh
• Vận động
• Đọc/Viết

Câu nào sau đây thể hiện phong cách lãnh đạo chỉ đạo?

• Đặt câu hỏi
• Trao quyền cho đội
• Ra lệnh trực tiếp
• Lắng nghe chủ động