Loyalty 2025

Apa tujuan utama dari Loyalty Management di bisnis sepeda motor Honda?

• Meningkatkan penjualan unit baru
• Meningkatkan retensi pelanggan dengan memberikan penghargaan kepada pelanggan setia
• Menambah varian motor Honda
• Meningkatkan jumlah dealer Honda

Salah satu bentuk program loyalty untuk konsumen adalah...

• Memperbanyak iklan di media sosial
• Memberikan poin reward dan diskon khusus
• Mengurangi harga motor secara besar-besaran
• Membuka cabang dealer baru

Penurunan active customer biasanya mulai terjadi pada usia motor...

• 1 tahun
• 2 tahun
• 3 tahun
• 4 tahun

Siklus pembelian motor Honda diproyeksikan menjadi ... pada tahun 2025.

• 50 bulan
• 55 bulan
• 63 bulan
• 70 bulan

Perspektif konsumen terhadap loyalty program mencakup, kecuali:

• Prioritas layanan
• Hemat biaya
• Membatasi akses digital
• Poin reward

Dari sudut pandang dealer, loyalty program dapat membantu dalam...

• Mengurangi jumlah konsumen
• Meningkatkan aktivitas digital & engagement
• Membatasi promo dealer
• Mengurangi brand image

Konsumen dapat menjadi member loyalty Honda setelah...

• Membeli motor secara tunai
• Melakukan registrasi di Customer Apps atau bertransaksi di jaringan Honda
• Melakukan service minimal 3 kali
• Mengikuti event online Honda

Nomor handphone konsumen digunakan sebagai...

• Alat promosi dealer
• Syarat pembelian unit
• Tanda pengenal yang unik dalam sistem loyalty
• Syarat pengajuan kredit

Pada transaksi di H1, konsumen mendapatkan poin sebesar...

• 0,1% per transaksi
• 0,3% per transaksi (maks 50.000 poin)
• 1% per transaksi
• 2% per transaksi

Aktivitas non-transaksional loyalty dapat berupa...

• Pembelian motor
• Pembelian aksesoris
• Main game di customer apps dan mengikuti event Honda
• Membayar angsuran