Chương 9+10

Động lực là:

• Nhu cầu muốn được khen ngợi

• Nỗ lực thể chất khi làm việc

• Lực lượng tâm lý quyết định hành vi và mức độ kiên trì của người đó

• Cách quản lý nhân sự trong tổ chức

"Hành vi có động lực bên trong" là hành vi:

• Bị ép buộc bởi quy định

• Được thực hiện vì lợi ích cá nhân

• Được thưởng vật chất

• Mang lại lợi ích cho xã hội

Hành vi được thực hiện để giúp đỡ người khác là:

• Hành vi có động lực xã hội

• Hành vi có động lực bên trong

• Hành vi có động lực bên ngoài

• Hành vi cưỡng chế

Kết quả của động lực gồm:

• Hành vi không kiểm soát được

• Hành vi cảm xúc

• Thu nhập, sự tự chủ, thành tựu

• Thất nghiệp, chán nản

Đầu vào của động lực bao gồm:

• Khen thưởng và phúc lợi

• Thời gian, nỗ lực, kỹ năng, hành vi làm việc

• Kỷ luật và quy chế

• Mục tiêu và áp lực từ cấp trên

Theo lý thuyết kỳ vọng, động lực sẽ cao khi:

• Người lao động không có mục tiêu

• Thành tích không liên quan đến kết quả

• Nỗ lực → thành tích → kết quả mong muốn

• Có thưởng cao dù không cần cố gắng

Thành phần "nhận thức về tính công cụ" nghĩa là:

• Nhận thức về cách sử dụng máy móc

• Nhận thức về mức độ thành tích giúp đạt kết quả

• Nhận thức về kỹ năng cá nhân

• Nhận thức về sự khác biệt văn hóa

Thành phần "nhận thức về giá trị" nghĩa là:

• Giá sản phẩm trên thị trường

• Mức độ người lao động mong đợi kết quả đạt được

• Sự đóng góp của công cụ kỹ thuật

• Sự đánh giá của khách hàng

Thành phần nào dưới đây là đầu vào của công thức động lực?

• Trách nhiệm

• Phúc lợi

• Kỹ năng

• Sự hài lòng

Trong mô hình lý thuyết kỳ vọng, "thành tích" là:

• Hành vi làm việc đúng quy trình

• Kết quả của nỗ lực đóng góp cho tổ chức

• Sự