HVNTD C789

Nhu cầu là gì trong hành vi người tiêu dùng?

• Sự lựa chọn sản phẩm

• Cảm giác thiếu hụt một điều gì đó

• Hành vi mua hàng cụ thể

• Tác động của môi trường

Mô hình nhu cầu nổi tiếng nhất được sử dụng để hiểu hành vi người tiêu dùng là:

• Tháp nhu cầu Alderfer

• Tháp nhu cầu Maslow

• Mô hình Vroom

• Mô hình định lượng

Theo Maslow, nhu cầu sinh lý bao gồm:

• Ăn, uống, ngủ, hô hấp

• An ninh, trật tự

• Tình cảm, xã hội

• Uy tín, danh tiếng

Nhu cầu an toàn trong tháp nhu cầu Maslow liên quan đến:

• Cảm xúc cá nhân

• Sự phát triển bản thân

• Sự ổn định, bảo vệ khỏi nguy hiểm

• Giao tiếp xã hội

Nhu cầu nào thuộc nhóm nhu cầu xã hội trong tháp nhu cầu?

• Thể hiện bản thân

• Sinh lý

• Tình cảm, bạn bè, tình yêu

• An toàn cá nhân

Nhu cầu tự trọng (esteem) bao gồm:

• Sự tự tin, thành tựu, được người khác tôn trọng

• An toàn tài chính

• Tình cảm gia đình

• Giải trí và nghỉ ngơi

Nhu cầu tự thể hiện (self-actualization) thể hiện:

• Cảm giác được yêu

• Sở hữu tài sản

• Cạnh tranh với người khác

• Phát triển tối đa tiềm năng bản thân

Trong marketing, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng giúp doanh nghiệp:

• Giảm chi phí

• Tạo ra sản phẩm phù hợp và chiến lược quảng bá hiệu quả

• Bán được nhiều hàng

• Cạnh tranh về giá

Động cơ là gì?

• Hành động mua sắm

• Lực thúc đẩy bên trong hướng con người đến hành động

• Sự thỏa mãn nhu cầu

• Mức độ hiểu biết về sản phẩm

Động cơ được chia thành mấy loại chính?

• 2

• 3

• 4

• 5