Técnicas de comunicación

¿Qué combina la definición de comunicación eficaz y asertiva?

• Informar sin escuchar

• Mensajes claros con inteligencia emocional

• Usar lenguaje técnico y formal

• Transmitir sólo por medios no verbales

¿Cuál de las siguientes opciones es fundamental para una comunicación asertiva?

• Evitar el contacto visual

• Escuchar activamente y expresar opiniones con respeto

• Hablar en tono agresivo

• Interrumpir constantemente al interlocutor

¿Qué elemento NO es característico de una comunicación eficaz?

• Ambigüedad en la información

• Claridad en el mensaje

• Empatía hacia el receptor

• Retroalimentación adecuada

¿Por qué es importante la inteligencia emocional en la comunicación asertiva?

• Evita la necesidad de escuchar

• Hace que el mensaje sea más largo

• Facilita la comprensión y el manejo de emociones propias y ajenas

• Permite manipular a los demás

¿Cuál es una técnica verbal para lograr una comunicación efectiva?

• Hablar sin emociones

• Ignorar los sentimientos del receptor

• Evitar el intercambio de ideas

• Controlar el tono y volumen de voz

 ¿Qué significa la palabra “empatía” según su origen griego?

• Reacción lógica

• Tristeza profunda

• Emocionado

• Alegría compartida

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor al respeto?

• Cumplir normas estrictas sin cuestionarlas

• Imponer nuestras ideas para lograr armonía

• Mostrar cortesía sólo ante figuras de autoridad

• Actitud que favorece las relaciones interpersonales

¿Cuál es una recomendación para practicar respeto en redes sociales?

• Comentar libremente sin filtros

• Reflexionar antes de comentar cómo te sentirías tú

• Compartir todo lo que recibes

• Publicar solo lo que genere impacto

¿Qué característica distingue a la mediación de otras formas de resolución de conflictos?

• El mediador decide el resultado del conflicto

• Es un proceso obligatorio
  
  

• El mediador facilita acuerdos sin imponer decisiones

• Requiere siempre intervención judicial

¿Cuál es el objetivo principal del modelo transformativo de mediación?

• Imponer acuerdos equitativos

• Llegar rápidamente a un acuerdo

• Reforzar la relación y el reconocimiento entre las partes

• Controlar la interacción verbal en el proceso