Sơ kết 6 tháng đầu năm & Văn hóa Doanh nghiệp 2025

Thành tích ấn tượng nhất của Chi nhánh trong 6 tháng đầu năm, thậm chí vượt cả kế hoạch năm, là ở lĩnh vực nào?

• Tăng trưởng tín dụng bán lẻ

• Thu hồi nợ xử lý rủi ro

• Huy động vốn

• Thu phí dịch vụ

Đâu là nguyên nhân chính được phân tích dẫn đến việc dư nợ bán lẻ sụt giảm trong 6 tháng qua?

• Nhu cầu thị trường chung đi xuống

• Chi nhánh chủ động xử lý rủi ro một lượng lớn khách hàng

• Cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng số

• Lãi suất cho vay chưa cạnh tranh

: Thách thức lớn nhất đang bào mòn trực tiếp lợi nhuận của Chi nhánh là gì?

• Chi phí hoạt động cao

• Tỷ lệ nợ xấu và chi phí dự phòng rủi ro

• Đầu tư công nghệ tốn kém

• Biến động tỷ giá

Thành tích nào sau đây thể hiện sự lan tỏa của văn hóa Kaizen (cải tiến liên tục) tại Chi nhánh?

• Đạt chỉ số hài lòng khách hàng cao

• Tổ chức nhiều chuyến đi teambuilding

• Các sáng kiến nhỏ như tiết kiệm giấy, tối ưu quy trình giải ngân

• Tăng trưởng nguồn vốn bình quân

Việc thu hồi thành công 16,64 tỷ đồng nợ XLRR đã mang lại ý nghĩa trực tiếp và quan trọng nào cho Chi nhánh?

• Giúp dư nợ bán lẻ tăng trưởng dương trở lại

• Giúp tỷ lệ nợ xấu của Chi nhánh thấp nhất khu vực

• Giúp gia tăng hiệu quả kinh doanh và bổ sung quỹ lương

• Giúp Chi nhánh được miễn toàn bộ chỉ tiêu trích lập DPRR

Điểm sáng về thu nhập ngoài lãi của Chi nhánh trong 6 tháng đầu năm đến từ hoạt động nào?

• Thu phí dịch vụ thanh toán

• Doanh thu bán bảo hiểm

• Thu từ hoạt động thẻ

• Kinh doanh ngoại tệ

Các hoạt động tập thể như đi Ninh Chữ, về nguồn tại Gò Công thể hiện sự quan tâm của Chi nhánh đến khía cạnh nào của Trải nghiệm Nhân viên (EX)?

• Khen thưởng cho các cá nhân có thành tích xuất sắc

• Bắt buộc theo quy định của Trụ sở chính

• Tái tạo năng lượng và xây dựng sự gắn kết đội ngũ

• Có ý nghĩa khác

Để tạo ra sự khác biệt và nâng cao chất lượng dịch vụ, Chi nhánh sẽ tập trung tạo ra trải nghiệm “WOW” cho khách hàng ở khâu nào là chủ yếu trong 6 tháng cuối năm?

• Tốc độ xử lý giao dịch tại quầy

• Sự chuyên nghiệp và tận tâm trong quá trình tư vấn giải pháp cho khách hàng

• Các chương trình khuyến mãi, hậu mãi hấp dẫn

• Giao diện thân thiện của ứng dụng ngân hàng số

Để việc bán chéo bảo hiểm trở nên tự nhiên và hiệu quả hơn, Chi nhánh cần thay đổi trọng tâm từ “bán một sản phẩm” sang điều gì?

• “Hoàn thành chỉ tiêu bằng mọi giá”

• “Tối đa hóa hoa hồng cho người bán”

• “Cung cấp một giải pháp bảo vệ tài chính toàn diện cho khách hàng”

• . “Bán kèm càng nhiều sản phẩm phụ càng tốt”

Theo định hướng, đâu là “Nhiệm vụ Sống còn” của Chi nhánh trong 6 tháng cuối năm 2025?

• Tăng trưởng tín dụng bán lẻ và SME

• Quản trị rủi ro và Thu hồi nợ

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng và nhân viên

• Đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng AI